【壓縮機網(wǎng)】解決方案是壓縮機企業(yè)針對客戶(hù)的真實(shí)需求，提供產(chǎn)品、服務(wù)、信息等要素的定制組合化，可隨需應變，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。解決方案是以“信息+產(chǎn)品+科技+服務(wù)”為核心的服務(wù)價(jià)值包，是一種“大服務(wù)產(chǎn)品”，包含著(zhù)實(shí)體產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品（基本服務(wù)、增值服務(wù)）、信息融合、數據支持等一系列內容。解決方案的本質(zhì)是“問(wèn)題+答案”！企業(yè)是由問(wèn)題構成的，經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程就是向問(wèn)題求解的過(guò)程。老企業(yè)新問(wèn)題、新企業(yè)老問(wèn)題、老企業(yè)老問(wèn)題、新企業(yè)新問(wèn)題都可能錯綜復雜地摻雜其中。無(wú)論是老問(wèn)題還是新問(wèn)題，也不管是老企業(yè)還是新企業(yè)，只要參透問(wèn)題的本質(zhì)，就一定可以找出針對性解決方案。當然，問(wèn)題可能是系統性的，也可能是局部的，但只要能夠幫助客戶(hù)建立解決問(wèn)題的共識與意志，解決方案就可能為客戶(hù)所接受。機床和金屬加工中心的客戶(hù)和制造商受到兩個(gè)主要趨勢影響，即趨向使用輔助自動(dòng)化解決方案來(lái)提高機床效率，以及機床內部的多個(gè)生產(chǎn)工藝趨向集成化。比如，舍弗勒機床就不斷開(kāi)發(fā)和完善其機床產(chǎn)品和服務(wù)組合，以便客戶(hù)在應對上述趨勢時(shí)，可為其提供優(yōu)化解決方案。

　　解決方案是增值客戶(hù)價(jià)值的重要舉措，本質(zhì)上是幫助客戶(hù)實(shí)現成功?？蛻?hù)成功（Customer Success）是一種長(cháng)期化、科學(xué)化和專(zhuān)業(yè)化戰略，旨在將客戶(hù)和解決方案提供商的可持續收益最大化。留住客戶(hù)的最有效方法是讓客戶(hù)成功，獲取價(jià)值化業(yè)務(wù)成果（VBO），讓客戶(hù)可持續盈利與發(fā)展。解決方案為什么受客戶(hù)歡迎呢？就是因為其整體價(jià)值：創(chuàng )新性、效率性、效益性、可靠性、穩定性與安全性。然而，這只是客戶(hù)表面需求，而客戶(hù)的真實(shí)需求則是管理效率與經(jīng)營(yíng)績(jì)效。這就需要通過(guò)生產(chǎn)方式、商業(yè)模式、解決方案等方面創(chuàng )新，為客戶(hù)帶來(lái)質(zhì)的改變。SiePA是西門(mén)子推出的基于工業(yè)大數據分析的工廠(chǎng)預測性維護系統。在人工智能技術(shù)的支持下，SiePA充分利用工廠(chǎng)歷史數據，通過(guò)設備運行狀態(tài)預測預警模塊與智能排查診斷模塊，不僅能及時(shí)預測預警運營(yíng)中的故障風(fēng)險，還能幫助企業(yè)高效診斷故障原因并指導其進(jìn)行維修維護，從而有效控制風(fēng)險、降本增效。同時(shí)，SiePA可以將相關(guān)用戶(hù)處理與交互信息反饋到系統中，實(shí)現企業(yè)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗的沉淀與封裝，全面提升企業(yè)的綜合競爭力。在中國，SiePA已成功服務(wù)中國石化青島煉油化工有限公司，為客戶(hù)建立起了從智能預警到高級診斷的閉環(huán)機制，以保證生產(chǎn)的可靠性和安全性。

　　戰略化

　　在解決方案模式下，力爭與客戶(hù)建立起具有前瞻、系統性與全局性的戰略合作。如壓縮機企業(yè)，要以戰略性眼光與思維，把一切想在客戶(hù)前面，真正做到急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，謀求與客戶(hù)共同成長(cháng)。這包括前瞻性壓縮機新產(chǎn)品研發(fā)、前瞻性預測壓縮機壽命、前瞻性壓縮機維護維修、前瞻性共同產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等。

　　解決方案提供商的“身份”更像是一家咨詢(xún)公司，甚至就是一家咨詢(xún)公司，而不是銷(xiāo)售公司或者技術(shù)公司。當然，可以說(shuō)其是服務(wù)型公司，但遠沒(méi)有咨詢(xún)公司定位更為精準。如沈陽(yáng)機床集團優(yōu)尼斯工業(yè)服務(wù)公司攜手唐道述精益戰略咨詢(xún)公司，為大中華區機加工企業(yè)提供智能工場(chǎng)解決方案，開(kāi)創(chuàng )了國內機床行業(yè)制造服務(wù)化轉型典范。再如，以解決方案提供商定位的IBM、SAP、Oracle、用友、金蝶等，都有咨詢(xún)部門(mén)或咨詢(xún)公司，目的就是要“高”客戶(hù)一頭，通過(guò)痛點(diǎn)診斷幫助客戶(hù)找問(wèn)題，進(jìn)而以“痛點(diǎn)”為入口切入合作。如果企業(yè)能力不足而無(wú)法獨立為客戶(hù)打造解決方案，可以采取戰略聯(lián)盟方式，選擇同業(yè)或跨界合作伙伴協(xié)同服務(wù)客戶(hù)。IBM與金蝶集團戰略協(xié)作，IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部成立了專(zhuān)門(mén)的軟件服務(wù)交付團隊，作為金蝶EAS產(chǎn)品服務(wù)的交付組織。通過(guò)“金蝶軟件+IBM服務(wù)”，共同為中國企業(yè)提供一體化的咨詢(xún)產(chǎn)品和實(shí)施解決方案。

　　解決方案提供商與客戶(hù)合作，本質(zhì)是項目型合作，可考慮打造項目合作品牌，這對雙方來(lái)說(shuō)都具有里程碑意義。對供應方來(lái)說(shuō)，可打造標桿案例與典型客戶(hù)，有利于未來(lái)客戶(hù)開(kāi)發(fā)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，可以獲得生產(chǎn)、技術(shù)或業(yè)務(wù)品牌，成為征服下游用戶(hù)的利器。同時(shí)，基于戰略合作，應組建基于同一目標的打破組織邊界的虛擬團隊。在合同期內，堅持同一市場(chǎng)、同一目標，構建新型合作模式、合作機制，明確合同價(jià)值、合作周期、責任義務(wù)等事項。宸展光電公司通過(guò)ODM/JDM的模式，為各終端應用行業(yè)的品牌商提供解決方案，產(chǎn)品廣泛應用于零售、金融、工控、遠程會(huì )議、交通運輸、快遞物流等多個(gè)公共事業(yè)領(lǐng)域，ODM/JDM就是一種戰略合作模式。

　　數智化

　　未來(lái)解決方案營(yíng)銷(xiāo)立足于5G、信息化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化、智能化、大數據等技術(shù)，實(shí)現“新技術(shù)”對解決方案的精確賦能與深度融合。在工業(yè)制造領(lǐng)域，服務(wù)型制造成為趨勢，信息、服務(wù)等生產(chǎn)性服務(wù)元素更是滲透到企業(yè)價(jià)值鏈的各環(huán)節。早在2001年，蘋(píng)果公司為ipod音樂(lè )播放器推出的iTunes免費數字媒體播放應用軟件，為用戶(hù)提供豐富了在線(xiàn)資源以及音樂(lè )下載、編輯、刻錄等服務(wù)，從而創(chuàng )造了商業(yè)奇跡。

　　一個(gè)顯著(zhù)的趨勢是基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數字化解決方案，向企業(yè)研發(fā)、制造、服務(wù)等領(lǐng)域的多元化場(chǎng)景不斷延伸。據2022年6月工信部數據，我國已培育出較大型工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺超過(guò)150家，連接工業(yè)設備超過(guò)7800萬(wàn)臺（套）。國家、省、企業(yè)三級協(xié)同聯(lián)動(dòng)的技術(shù)監測服務(wù)體系基本建成，培育智能制造系統解決方案供應商超過(guò)6000家。遠程運維監測系統就是其中重要的解決方案應用場(chǎng)景，依托于遠程運維服務(wù)，可打破時(shí)間與空間的界限，面對運維需求實(shí)現快速及時(shí)的響應，迅速發(fā)現并解決問(wèn)題。與傳統運維服務(wù)模式相比，遠程運維服務(wù)在提高效率、提升服務(wù)質(zhì)量、節省成本等方面優(yōu)勢明顯。

　　另一個(gè)不可忽視的數智化解決方案應用是客戶(hù)服務(wù)管理，如客服云服務(wù)，以智能服務(wù)驅動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)為目標，通過(guò)在線(xiàn)/熱線(xiàn)客服系統、智能機器人、服務(wù)代運營(yíng)等形成一體化的智能服務(wù)解決方案。進(jìn)一步應用是針對工業(yè)品企業(yè)，多品牌、多產(chǎn)品線(xiàn)、多品項現狀，立足客戶(hù)服務(wù)需要，可采取“公共知識庫+專(zhuān)屬知識庫”的模式，建立面向品牌、產(chǎn)品線(xiàn)甚至產(chǎn)品的專(zhuān)屬客服，提供更為精準的個(gè)性化智能服務(wù)，而每個(gè)智能客服機器人又可基于公共知識庫為客戶(hù)提供共性問(wèn)題服務(wù)。一句話(huà)，通過(guò)“智能導航分配+有效回應”，提升客戶(hù)問(wèn)題解決效率，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。再如，通過(guò)數據智能管理系統（DI）、商業(yè)智能（BI），作為基于客戶(hù)生周期管理的解決方案，賦能企業(yè)直面全域客戶(hù)關(guān)系管理。在深刻洞悉客戶(hù)全生命周期痛點(diǎn)的基礎上，引入數智化、一體化解決方案，助力企業(yè)從客戶(hù)服務(wù)走向客戶(hù)關(guān)系全生命周期管理。

　　無(wú)縫化

　　解決方案強調系統性，即在實(shí)際應用上完整且無(wú)漏洞，為客戶(hù)提供無(wú)縫化服務(wù)（Seamless Service），在日常執行過(guò)程中沒(méi)有缺憾與漏洞。無(wú)縫化服務(wù)有四層含義：一是全項目服務(wù)?？蛻?hù)需要的服務(wù)項目全而細，有需求就可以提供服務(wù)；二是全渠道服務(wù)?？蛻?hù)可以通過(guò)多渠道，接受無(wú)差別化體驗服務(wù)；三是全天候服務(wù)。任何時(shí)間都可以獲得服務(wù)響應，并獲得效率化服務(wù)；四是全場(chǎng)域服務(wù)。任何地域、任何場(chǎng)所，只要客戶(hù)需要就可以提供服務(wù)。為實(shí)現上述目標，解決方案應具有三大特征：一是兼容性。解決方案針對企業(yè)的應用場(chǎng)景具有廣泛的適用性。如針對企業(yè)生產(chǎn)線(xiàn)不同品牌、不同品種及不同型號設備，智能制造方案均可接入；二是可擴展性。解決方案應具備應對新場(chǎng)景的技術(shù)功能升級能力，并預留足夠的可擴展接入空間。如數字化轉型引進(jìn)ERP，ERP要具備升級能力，且要為CRM、SRM等系統預留接口。再如，物聯(lián)網(wǎng)云平臺，隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展擴張，如異地建廠(chǎng)、增加分銷(xiāo)商、擴展終端門(mén)店、增加服務(wù)商、增加IT合作伙伴等，要具備彈性化空間能力；三是可升級能力。除了不斷根據客戶(hù)應用體驗進(jìn)行動(dòng)態(tài)化功能優(yōu)化與改善，這在商用車(chē)、工程機械等領(lǐng)域已經(jīng)實(shí)現，還有很多層面意義，如老舊設備再制造，獲取新能力，延續設備壽命等。

　　在工業(yè)領(lǐng)域，有一句口頭語(yǔ)：產(chǎn)品不足服務(wù)補！服務(wù)是產(chǎn)品的延伸與補充！解決方案作為“大產(chǎn)品”，同樣需要基于管家式服務(wù)的支持——客戶(hù)關(guān)懷！客戶(hù)主權化時(shí)代的到來(lái)，只會(huì )讓客戶(hù)更有話(huà)語(yǔ)權，決定解決方案服務(wù)提供商未來(lái)的服務(wù)重心。無(wú)需再討論是否要做客戶(hù)成功，而是要考慮如何根據客戶(hù)和業(yè)務(wù)的情況，建立基于客戶(hù)關(guān)懷的客戶(hù)成功經(jīng)營(yíng)方法。這首先要做到“四個(gè)了解”：了解你的客戶(hù)（KYC)、了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)（KYB）、了解客戶(hù)的數據(KYD）、了解客戶(hù)的產(chǎn)品（KYP）。在此基礎上，為客戶(hù)提供無(wú)微不至的關(guān)懷，使服務(wù)環(huán)節不存在斷點(diǎn)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )不存在盲點(diǎn)、服務(wù)項目不存在缺失、服務(wù)過(guò)程不存在漏洞、服務(wù)時(shí)間不存在空白、服務(wù)人員不存在失職、服務(wù)結果不存在遺憾……自 2017年起，聯(lián)合磨削集團著(zhù)力打造以“UNITED GRINDING Digital Solutions”（聯(lián)合磨削數字解決方案）品牌，憑借全球領(lǐng)先的技術(shù)、設備及創(chuàng )紀錄的銷(xiāo)售額，推出“Customer Care（客戶(hù)關(guān)懷）”計劃。在全球范圍內，有約250名員工每天專(zhuān)門(mén)從事著(zhù)客戶(hù)關(guān)懷工作，其中銷(xiāo)售團隊、服務(wù)團隊匹配各個(gè)品牌，這使STUDER、SCHAUDT和MIKROSA在服務(wù)上得到強化，為客戶(hù)提供了良好的交易與服務(wù)體驗。從啟動(dòng)、預防到翻新（大修改造），根據客戶(hù)機床的特別配置向客戶(hù)提供量身定做服務(wù)項目，如定制保養。全球客戶(hù)都可以使用咨詢(xún)熱線(xiàn)，通過(guò)遠程服務(wù)輕松的解決應用難題。通過(guò)提升服務(wù)效率并提高保養工作的守時(shí)性，為旗下各品牌進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)奠定了堅實(shí)基礎。另外，應用工程團隊應用及研發(fā)知識高度集中，可進(jìn)行磨削測試、培訓和研討會(huì )、機器演示、開(kāi)發(fā)本地產(chǎn)品及研發(fā)支持應用，可全面提升客戶(hù)能力。

　　整合化

　　如今，只有兩種企業(yè)最適具生存與發(fā)展能力：平臺型企業(yè)與專(zhuān)業(yè)化企業(yè)！專(zhuān)業(yè)企業(yè)擁有專(zhuān)長(cháng)且在市場(chǎng)上足夠鋒利，平臺型企業(yè)善于整合資源，擁有強大的服務(wù)體系與服務(wù)能力！在工業(yè)制造領(lǐng)域也是如此，在專(zhuān)精特新領(lǐng)域涌現出很多“專(zhuān)項冠軍”“隱形冠軍”，在平臺型企業(yè)里涌現出很多“鏈主”企業(yè)。工業(yè)企業(yè)必須認識到，單純的投資獲取自有資源與資產(chǎn)，不如善于整合資源與資產(chǎn)，通過(guò)輕資產(chǎn)平臺化運營(yíng)為客戶(hù)設計、打造并輸出解決方案。

　　平臺型解決方案企業(yè)主要是整合上游供應商資源、橫向協(xié)作伙伴資源及下游渠道商、用戶(hù)資源，聯(lián)合提升解決方案能力。諸如，上海漢鐘精機股份有限公司攜手上游技術(shù)供應商斯凱孚中國（SKF），簽署《戰略性合作伙伴關(guān)系協(xié)議》，雙方將就人才培養、工程開(kāi)發(fā)設計、資源協(xié)同合作等方面進(jìn)行深入合作，彼此賦能，聯(lián)手打造綠色減碳解決方案。斯凱孚提供潤滑油循環(huán)再生解決方案與相應服務(wù)，減少潤滑油的廢棄消耗，并以此降低漢鐘精機在生產(chǎn)及應用過(guò)程中的碳排放。而漢鐘精機低碳環(huán)保的離心機產(chǎn)品也將參與到斯凱孚國內新建工廠(chǎng)項目及合作伙伴項目中，實(shí)現全價(jià)值鏈的連通。斯凱孚還將通過(guò)定制化方案和尖端的產(chǎn)品，支持漢鐘精機在光伏及半導體行業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，助其成為流體機電產(chǎn)業(yè)世界領(lǐng)導品牌的愿景。再如，2022年6月，知名可分體往復式氣體壓縮機制造商艾里爾公司和往復式氣體壓縮機組件技術(shù)和全球領(lǐng)導者賀爾碧格共同打造并提供非潤滑壓縮機解決方案，滿(mǎn)足公共交通、大型車(chē)隊、私人卡車(chē)公司、火車(chē)、船只/船舶和其它大容量、高壓、車(chē)輛加氣應用等未來(lái)氫能移動(dòng)出行市場(chǎng)的氫壓縮需求。賀爾碧格提供封裝式壓縮機解決方案，作為利用任何氫源的大容量/高壓加氣設施的一個(gè)組成部分。

　　個(gè)性化

　　適合的才是最好的，解決方案也是如此，要如何根據不同的客戶(hù)需求，做出創(chuàng )造性的定制化解決方案。解決方案營(yíng)銷(xiāo)一般拒絕通用方案，需要個(gè)性方案。最適合的解決方案就是量身定制，一客戶(hù)一方案，打造以客戶(hù)為焦點(diǎn)并貫穿客戶(hù)全生命周期的完整解決方案。立足客戶(hù)需要是沒(méi)錯的，但是關(guān)鍵是作為解決方案提供商要有洞察客戶(hù)需求的能力?？蛻?hù)常常站在自身的角度，但可能存在自我迷失，感覺(jué)不到更高層次或更深入需求的問(wèn)題，甚至未洞察顛覆性的市場(chǎng)、技術(shù)等趨勢。因此，一味服從客戶(hù)不是最好的解決方案提供商，磋商與顧問(wèn)并提出高于客戶(hù)需求的解決方案方為上策。除非客戶(hù)經(jīng)濟能力不足，客戶(hù)其它方面能力基本無(wú)需考慮，如人才能力、技術(shù)能力、管理能力、服務(wù)能力等，皆可通過(guò)培訓輸入獲得。除此之外，客戶(hù)不會(huì )拒絕具有獨家資源性質(zhì)的可行性解決方案。當然，個(gè)性化解決方案具有溢價(jià)價(jià)值。根據德勤咨詢(xún)公司數據，客戶(hù)愿意為個(gè)性化產(chǎn)品做出一些犧牲，為了獲得理想的產(chǎn)品，48％的被調查者愿意等待更長(cháng)的時(shí)間，20％的客戶(hù)愿意付出更多。

　　比如，薩震節能空壓機致力于讓客戶(hù)獲取高性?xún)r(jià)比且最適合客戶(hù)應用場(chǎng)景的壓縮空氣。陜西某汽車(chē)制品有限公司擴大生產(chǎn)規模，壓縮空氣用氣量需求增加，決定購一套新的空壓機設備。同時(shí)，希望在壓縮空氣的品質(zhì)、節能效率等方面，能夠滿(mǎn)足工廠(chǎng)降本增效的需求。薩震節能空壓機技術(shù)人員通過(guò)與客戶(hù)設備與技術(shù)部門(mén)不斷深入交流，為客戶(hù)設計了節能解決方案：使用雙級壓縮節能?chē)娪?a href="http://www.668qz.com" target="_blank" class="keylink">螺桿機與吸附式干燥機等一整套后處理設備。無(wú)論是從采購成本、運維成本還是能耗上，均具有明顯的優(yōu)勢?？蛻?hù)經(jīng)過(guò)綜合對比，選擇了薩震節能空壓機推薦的節能方案。

　　柔性化

　　柔性化即針對客戶(hù)需求，能夠做出各種靈活性調整的自組織、自創(chuàng )新、自調整與自適應能力，在研發(fā)、設計、生產(chǎn)、技術(shù)、交付等方面具備隨需應變的能力。換言之，具備打造多元化解決方案的能力，即打造解決方案矩陣能力的系統服務(wù)商。不同解決方案，在品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)上能夠滿(mǎn)足不同場(chǎng)景的需要，如行業(yè)場(chǎng)景（不同行業(yè)）、客戶(hù)場(chǎng)景（不同類(lèi)型客戶(hù)）、應用場(chǎng)景（不同應用環(huán)境）等。目前，模具制造企業(yè)面臨的痛點(diǎn)問(wèn)題是現有生產(chǎn)模式無(wú)法滿(mǎn)足全球化用戶(hù)的個(gè)性化訂制需求，且全球化外協(xié)外購供應鏈協(xié)同困難，產(chǎn)品研制生產(chǎn)周期長(cháng)，制造工藝流程復雜，質(zhì)量要求高等。面向模具制造企業(yè)，依托于航天云網(wǎng)INDICS平臺，建立柔性化云端生產(chǎn)協(xié)同制造系統，可實(shí)現模具單件生產(chǎn)定制化，做到生產(chǎn)柔性化。廣東省東莞市某模具有限公司及其供應鏈上下游15家企業(yè)，基于INDICS平臺實(shí)現網(wǎng)絡(luò )協(xié)同制造和社會(huì )化協(xié)作，提高了與客戶(hù)、供應商的協(xié)作效率，縮短產(chǎn)品研制周期；提升了設備利用率、生產(chǎn)計劃完成率和準時(shí)率，智能車(chē)間用工數減少70%，有效地節約了企業(yè)運營(yíng)成本；實(shí)現企業(yè)內部不同層面系統集成，實(shí)現了設備互聯(lián)、數據采集、過(guò)程管控等可視化，提高企業(yè)運行管理效率；建立了可復制的適用于汽車(chē)沖壓模具行業(yè)單件定制化，訂單驅動(dòng)的精益柔性生產(chǎn)模式的智能制造樣板間。

　　在壓縮機行業(yè)，思科普堅持“雙碳”戰略，對客戶(hù)的冷柜系統設計進(jìn)行深入地理解和洞察，同時(shí)利用思科普的全球經(jīng)驗知識，結合本地市場(chǎng)的應用特點(diǎn)，為客戶(hù)打造安全穩定的綠色低碳制冷解決方案。思科普致力于為客戶(hù)打造多維度綠色低碳創(chuàng )新解決方案，已經(jīng)行成了頗具規模的制冷壓縮機綠色低碳創(chuàng )新技術(shù)矩陣，覆蓋輕型商用制冷、移動(dòng)制冷領(lǐng)域，構建了思科普變頻產(chǎn)品、高能效產(chǎn)品及使用天然制冷劑的產(chǎn)品平臺。如R290變頻解決方案，已經(jīng)幫助眾多客戶(hù)節省40%以上的能源，為客戶(hù)帶來(lái)了更安心、更便捷、更環(huán)保的使用體驗。

　　韌性化

　　哈佛商學(xué)院教授蘭杰·古拉蒂于2010年提出了“組織韌性的四個(gè)層次”,不同組織的韌性可以從低至高分成四個(gè)層次。其中，第四層韌性組織可定義為“組織能夠圍繞客戶(hù)需求，整合內部和外部伙伴的資源，并能夠提出解決方案，而非簡(jiǎn)單的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至能夠根據客戶(hù)需求重新進(jìn)行自我定義”。蘋(píng)果公司（Apple）公司作為第四層韌性組織的典型企業(yè)，為了滿(mǎn)足用戶(hù)對直觀(guān)、簡(jiǎn)潔的操作以及豐富應用的需求，與美國電話(huà)電報公司（AT&T）合作，在iPhone上開(kāi)發(fā)了可視化語(yǔ)音郵件，簡(jiǎn)化用戶(hù)注冊流程。另外，還與第三方公司合作開(kāi)發(fā)了超過(guò)十萬(wàn)款應用。數據也證實(shí)了組織韌性的重要性，研究機構高德納（Gartner）指出，90%的全球商業(yè)領(lǐng)袖認為組織韌性將是未來(lái)商業(yè)中的首要思考內容，80%的企業(yè)家認為有韌性的組織才能基業(yè)長(cháng)青、蓬勃發(fā)展。

　　組織韌性的內涵絕不簡(jiǎn)單，體現為企業(yè)應對變化、風(fēng)險與危機的反應能力與解決能力！一個(gè)解決方案的好與壞，必須有強大的適應性及可進(jìn)化性，能夠應對客戶(hù)需求變化?？蛻?hù)與解決方案提供商一樣，每一天都要面對著(zhù)各種不確定性，解決方案必須賦予客戶(hù)應對與解決能力。在VUCA時(shí)代，客戶(hù)應是一個(gè)韌性組織，而韌性是一種能力。無(wú)論解決方案立足哪個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，也無(wú)論立足哪個(gè)功能模塊，或者針對客戶(hù)企業(yè)價(jià)值鏈上的哪一個(gè)節點(diǎn)，都是為客戶(hù)賦能，為了增強客戶(hù)能力，擴展客戶(hù)能力體系，如感知能力、敏捷能力、采購能力、生產(chǎn)能力、數據能力、物流能力、服務(wù)能力等，并為客戶(hù)提供打法（WTP，Way to Play)。如果用“老舊武器”武裝客戶(hù)，客戶(hù)絕對打不贏(yíng)未來(lái)新形勢下的體系化能力戰爭。

　　美國拜耳公司在農業(yè)研發(fā)領(lǐng)域的投入在全球首屈一指，如種子研發(fā)、數字化平臺開(kāi)發(fā)等，以清晰、革命性、擲地有聲地為客戶(hù)創(chuàng )造最大化價(jià)值。農業(yè)種植不確定性很大，如氣候、病蟲(chóng)害、植保能力等因素，導致種植產(chǎn)出的不可預測性極強。通過(guò)提高產(chǎn)量和利潤率、管理風(fēng)險和多變性，并利用知情決策的方式，提高農場(chǎng)的生產(chǎn)效率和可持續性，數字化農業(yè)解決方案正在對農業(yè)產(chǎn)生積極影響。2021年，拜耳旗下數字農業(yè)供應商氣候公司在南非推出數字農業(yè)平臺Climate FieldViewTM，該平臺已覆蓋23個(gè)國家，超過(guò)1.8億英畝農田，擁有業(yè)界最大的種植者和田間試驗種子性能數據庫，持續幫助農民更好地管理運營(yíng)農場(chǎng)并優(yōu)化產(chǎn)量。例如，當種植者通過(guò)該數字農業(yè)平臺提供的數字洞察功能，對種植效果進(jìn)行比較和跟蹤時(shí)，可以實(shí)現更高的銷(xiāo)量。在美國，使用該平臺的玉米種子的農戶(hù)的銷(xiāo)售額比未使用的農戶(hù)高出5%以上。因此說(shuō)，借助數字能力，企業(yè)可以在全球各地區為用戶(hù)實(shí)現并提供定制化解決方案，進(jìn)而創(chuàng )造新價(jià)值。

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