【壓縮機網(wǎng)】我們正處在數字轉型的關(guān)鍵時(shí)期，以互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)日新月異。新一代信息技術(shù)正改變傳統產(chǎn)業(yè)形態(tài)，企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)方式、組織形式和運營(yíng)模式等都將發(fā)生重大變化。這要求企業(yè)順應數字經(jīng)濟發(fā)展，通過(guò)數字化轉型重構企業(yè)的核心競爭力，確保在市場(chǎng)競爭中塑造新優(yōu)勢。作為市場(chǎng)競爭與創(chuàng )新主體的企業(yè)，在數字經(jīng)濟發(fā)展的大潮流中如何轉型發(fā)展，關(guān)系著(zhù)大量企業(yè)的生存前景。
怎樣看待我們時(shí)代的特征
當前，基于信息通信技術(shù)的創(chuàng )新發(fā)展催生了數字技術(shù)主導的新技術(shù)群落，引發(fā)新一輪科技革命加速推進(jìn)。各類(lèi)前沿技術(shù)呈現多點(diǎn)突破態(tài)勢，正在形成多技術(shù)群相互支撐、多頭并進(jìn)的鏈式變革。未來(lái)15-20年，新一輪科技革命將進(jìn)一步加快全球技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng )新步伐，深刻改變人們的生產(chǎn)和生活方式。從當前技術(shù)影響范圍、滲透深度，以及綜合世界各大機構對新一輪科技革命的預測看，數字技術(shù)具備了引發(fā)產(chǎn)業(yè)變革的關(guān)鍵特征，成為正在興起的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的主力軍。一方面，數字技術(shù)的創(chuàng )新已經(jīng)從過(guò)去的單點(diǎn)突破進(jìn)入多技術(shù)協(xié)同推進(jìn)、群體性演變的爆發(fā)期。數字技術(shù)的交叉融合、深度融合特征更加明顯，并快速向各領(lǐng)域拓展。比如，數字技術(shù)與制造、能源、交通等各行業(yè)技術(shù)相結合，帶動(dòng)了智能制造、智能電網(wǎng)、智慧交通的迅速增長(cháng)。另一方面，數字技術(shù)帶來(lái)的巨大市場(chǎng)需求和增長(cháng)潛力，勢必引發(fā)國際產(chǎn)業(yè)分工和生產(chǎn)格局的大調整、大變革。在新技術(shù)革命驅動(dòng)下，制造業(yè)服務(wù)化、專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)鏈分工精細化等特征凸顯，進(jìn)一步促進(jìn)國際生產(chǎn)格局向網(wǎng)絡(luò )化、分布式方向發(fā)展，個(gè)性化定制、大規模定制，以及社交化的制造平臺等新制造模式不斷涌現。目前，中國已經(jīng)是全球領(lǐng)先的數字技術(shù)投資與應用大國，孕育了全世界三分之一的獨角獸公司。
我們所處的這個(gè)時(shí)代，就全球范圍而言，人們給出的一個(gè)表述是“新技術(shù)革命時(shí)代”，也叫“信息時(shí)代”。移動(dòng)互聯(lián)到了商業(yè)活動(dòng)、經(jīng)濟活動(dòng)中間，更是已經(jīng)發(fā)展出移動(dòng)的商務(wù)，移動(dòng)的銀行 （比如手機銀行就是移動(dòng)狀態(tài)下銀行業(yè)務(wù)可以便捷辦理的系統） ，移動(dòng)的保險，移動(dòng)的其他經(jīng)濟活動(dòng)和文化生活。經(jīng)濟社會(huì )生活的種種組成部分，都在移動(dòng)互聯(lián)的狀態(tài)下運動(dòng)著(zhù)，支撐它的是大數據、云計算的概念——技術(shù)上可能很多人并不知道更詳細的那些道理，就像很少有人說(shuō)得清楚為什么這個(gè)液晶顯示屏能在薄薄的一層物質(zhì)上給我們這么多絢麗多彩的圖景，但它正是在大數據和云計算支持的情況下通過(guò)數字化的處理，不斷地給我們表現出這些信息。還有現在大家特別看重的“人工智能”這個(gè)前沿概念，也展現出共享經(jīng)濟時(shí)代離我們已越來(lái)越近，現在很多的領(lǐng)域里改變過(guò)去的經(jīng)濟規則，在淡化“排他性”而實(shí)現“共享”。
日新月異的發(fā)展，我們可以稱(chēng)為“數字經(jīng)濟的時(shí)代”，也就是創(chuàng )新發(fā)展、升級發(fā)展的時(shí)代。中央最高決策層對我們給出的現代發(fā)展理念，是系統化地表述以創(chuàng )新發(fā)展作為第一動(dòng)力帶出協(xié)調發(fā)展、綠色發(fā)展、開(kāi)放發(fā)展，還要使人民群眾對美好生活的向往變成我們大地上現實(shí)的共享發(fā)展。在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中，按照黨的十九大的表述，中國的實(shí)際進(jìn)程是我們走過(guò)了站起來(lái)和富起來(lái)的時(shí)代，現在正在進(jìn)入要完成現代化歷史飛躍的強起來(lái)的新時(shí)代。中國這個(gè)強起來(lái)的現代化時(shí)代，和前面所說(shuō)的席卷全球的信息時(shí)代、新技術(shù)革命時(shí)代、數字經(jīng)濟時(shí)代，是并行的，中國的奮斗被國際友人稱(chēng)為世界的奮斗，這個(gè)全球唯一的古老文明從來(lái)沒(méi)有中斷過(guò)的民族國家、世界上最大的發(fā)展中經(jīng)濟體，要通過(guò)和平發(fā)展實(shí)現自己在工業(yè)革命落伍以后從追趕到趕超的現代化過(guò)程，我們的目標——所謂“中國夢(mèng)”，就是要在2049-2050年這個(gè)時(shí)點(diǎn)上，在新時(shí)代的發(fā)展過(guò)程中達到偉大民族復興。這個(gè)偉大民族復興絕對不是狹隘的民族主義，是和全球其他經(jīng)濟體尋求共贏(yíng)的發(fā)展，摒棄“你輸我贏(yíng)”的舊思維而實(shí)現“人類(lèi)命運共同體”的共享發(fā)展。這就是我所理解的時(shí)代特征。
如何認識和勾畫(huà)發(fā)展的大趨勢
在實(shí)際生活中，經(jīng)濟社會(huì )“升級發(fā)展”的大趨勢可以直觀(guān)地說(shuō)是“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”結合在一起。有一些創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新者，自己的定位是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng )新要加上其他行業(yè)，相互滲透結合的過(guò)程中可以出現發(fā)展的新境界，比如前幾年大家注意到的互聯(lián)網(wǎng)金融?；ヂ?lián)網(wǎng)不光要加金融，還要加方方面面的各個(gè)行業(yè)，而原來(lái)很多和互聯(lián)網(wǎng)似乎沒(méi)有直接關(guān)系的行業(yè)、企業(yè)、市場(chǎng)主體，現在不得不面對加互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)潮流，在實(shí)際生活中表現的就是所謂線(xiàn)上線(xiàn)下的結合越來(lái)越勢在必行。
基于調研，原來(lái)被稱(chēng)為電商——就是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里做電子商務(wù)平臺的企業(yè)（典型的是在中國被稱(chēng)為“風(fēng)口上的豬”一飛沖天的阿里巴巴公司），馬云說(shuō)現在電商和非電商的界限正在模糊，他自己不愿意再被稱(chēng)為電商了。為什么呢？就是它的線(xiàn)上線(xiàn)下的結合現在有很實(shí)際的推動(dòng)。比如我們在一些城市看到阿里巴巴公司已經(jīng)推出的盒馬鮮生，它有實(shí)體店特點(diǎn)，在這個(gè)實(shí)體店里把線(xiàn)上線(xiàn)下結合起來(lái)，實(shí)體場(chǎng)景里的展示使人們認同這種有效供給以后在線(xiàn)上可以下單，這個(gè)店周邊半徑3公里之內的居民，在線(xiàn)上下單購買(mǎi)對他們很有吸引力的、鮮活的產(chǎn)品，包括波士頓的龍蝦和挪威的三文魚(yú)，半小時(shí)之內送到顧客下單指定的具體地點(diǎn)。這種線(xiàn)上、線(xiàn)下的結合，增加了有效供給，可更好地適應人民收入水平提高以后生活質(zhì)量提高的需要。有阿里這種線(xiàn)上線(xiàn)下結合，行業(yè)中就有跟它競爭的京東7-fresh，模式是一樣的，在一些具體的條款上幾乎也是相互仿照。在北京的亦莊相隔不遠的幾公里，各有一個(gè)地方，是劃出3公里半徑在那兒唱對臺戲的這兩家過(guò)去有明顯電商特點(diǎn)的企業(yè)，他們在做線(xiàn)上線(xiàn)下結合的盒馬鮮生和7-fresh唱對臺戲的競爭。當然這種競爭處理得好的話(huà)，是消費者受益，老百姓受益，而整個(gè)的業(yè)態(tài)是在升級發(fā)展。這里面有進(jìn)一步的各種探索，供應鏈上怎么適應升級需要，沒(méi)有信息技術(shù)是不可想象的：在他們店里你會(huì )看到，隨便拿一個(gè)供給品，比如一條活魚(yú)，它上面會(huì )有一個(gè)小的金屬片標記，可以讓你掃碼，一掃就知道這個(gè)魚(yú)是什么時(shí)間在哪里捕撈上來(lái)的，它的培養程序有什么特點(diǎn)，捕撈的人員是誰(shuí)，是誰(shuí)接過(guò)來(lái)通過(guò)運輸保證質(zhì)量地在多長(cháng)時(shí)間段內運到你現在所處的這個(gè)店面，一清二楚，這是信息時(shí)代才能提供的讓消費者放心的信息支持。頗具知名度的蘇寧，過(guò)去是實(shí)體店，現在在競爭中也是推進(jìn)到線(xiàn)上線(xiàn)下結合。所以，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”在作為先驅的這些企業(yè)里，已經(jīng)看得很清楚。
另外，我們可以舉實(shí)體經(jīng)濟里制造業(yè)的例子。格力這個(gè)企業(yè)現在正在做什么？過(guò)去格力是生產(chǎn)空調起家，現在可是發(fā)展了整個(gè)一套產(chǎn)品系列，它還想到要做新能源汽車(chē)。它的空調和其他可提供的家用電器以及現在推出的格力手機，要組成一個(gè)什么樣的狀態(tài)呢？線(xiàn)上線(xiàn)下結合在一起，消費者家庭的所有電器，可以納入一個(gè)智能化的調節系統，這個(gè)家庭主人的手機里連通的是家里的空調和家里所有的電器，在智能手機的界面上，可以非常便捷地做具體的調節，選擇采用最節電、綠色的方式。在生活質(zhì)量方面，一邊是適應升級發(fā)展，實(shí)現所有的電器在家庭里便捷地調節運用，另外一邊是適應低碳、綠色發(fā)展的要求，節電、節能、環(huán)保。在新能源汽車(chē)方面，往前的境界是什么呢？這就是作為研究者而特別推崇的較典型的共享經(jīng)濟的一種場(chǎng)景。以后這些新能源汽車(chē)、電動(dòng)汽車(chē)，人們會(huì )越來(lái)越多地擁有，可以設想一下，未來(lái)不太長(cháng)的時(shí)間段之內可能就會(huì )出現這樣一種場(chǎng)景：一家一戶(hù)各自擁有的電動(dòng)汽車(chē)晚上停在自己的停車(chē)場(chǎng)、停車(chē)位的時(shí)候，接入充電樁，這時(shí)所得到的電能供應是夜間電網(wǎng)上成本最低的電。你用這種最便宜的電能充完電以后，第二天白天如果車(chē)主不使用這個(gè)車(chē)輛的話(huà)，智能手機上會(huì )有一個(gè)界面跳出來(lái)提醒你，你留一個(gè)備用的電量以后，可以賣(mài)出多少電到電網(wǎng)里——分布式能源、智能電網(wǎng)可以讓你對接上去賣(mài)電，而且可以賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)。這樣一來(lái)，一家一戶(hù)的私家車(chē)，不僅是個(gè)消費單位，同時(shí)又變成一個(gè)生產(chǎn)單位，而且是一個(gè)盈利單位。
在這個(gè)連接里，造車(chē)的、賣(mài)車(chē)的、用車(chē)的和產(chǎn)電的、輸電的、配電的、用電的，方方面面沒(méi)有一個(gè)是利益受損的，統統都是贏(yíng)家，大家在一起沒(méi)有排他性地利用新的信息技術(shù)提供出來(lái)的可能，一起做資源最優(yōu)化的配置。這個(gè)場(chǎng)景離我們已經(jīng)不遠了。像格力這樣的企業(yè)，它把自己的產(chǎn)業(yè)鏈條一直連通到智能化的控制系統去對接它要生產(chǎn)的新能源汽車(chē)，就是努力以創(chuàng )新發(fā)展迎接新的時(shí)代。當然，它在市場(chǎng)競爭中的奮斗到底成效如何，我們還得拭目以待。很多其他的企業(yè)家，也都在這方面力圖捷足先登，這是我們時(shí)代發(fā)展的大趨勢。
轉型案例：阿里釘釘公司的開(kāi)創(chuàng )意義
在新技術(shù)革命帶來(lái)“新經(jīng)濟”與“數字化”特征日新月異發(fā)展進(jìn)程中，成為“獨角獸”的阿里釘釘，秉持服務(wù)各類(lèi)企業(yè)全面進(jìn)入數字化時(shí)代的宗旨，以其2014年底上線(xiàn)以來(lái)在市場(chǎng)拓展方面的近4年深耕與精細化服務(wù)，兼顧學(xué)校、醫院等事業(yè)單位和政府工作系統的數字化（信息化）業(yè)務(wù)管理與辦公要求，已經(jīng)完成了其所開(kāi)發(fā)的組織機構中“人財物事數字化閉環(huán)”的專(zhuān)業(yè)化創(chuàng )新，將在中國“強起來(lái)”的新時(shí)代創(chuàng )新發(fā)展中，一顯其不同尋常的身手。
釘釘提供的獨特的企業(yè)（機構）“數字化轉型”解決方案，來(lái)自其開(kāi)發(fā)團隊的創(chuàng )新敏感性、獨到的開(kāi)發(fā)思路、工作者的“拼命精神”和阿里巴巴集團的支持因素。在數字化轉型路徑上所形成的有效供給，展現了適合企業(yè)與用戶(hù)發(fā)展需要的強大吸引力。據悉截至2020年3月31日，釘釘的用戶(hù)數已經(jīng)突破3億，并有超過(guò)1500萬(wàn)家企業(yè)組織，在釘釘上全面開(kāi)啟數字新基建。Questmobile 最新數據顯示，在移動(dòng)辦公軟件領(lǐng)域，釘釘的活躍用戶(hù)數量排名第一，超過(guò)第二名到第十名活躍用戶(hù)數的總和。
20世紀以來(lái)，從半導體到互聯(lián)網(wǎng)，再到移動(dòng)互聯(lián)、大數據、云計算、人工智能的發(fā)展潮流來(lái)認識新經(jīng)濟，我們從中國企業(yè)發(fā)展視角看，實(shí)現數字化轉型，既是擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全球化競爭、實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展和升級發(fā)展的嚴峻挑戰，又是重大的成長(cháng)機遇。尤其需要指出，現實(shí)生活中總數已上升至近1億戶(hù)的我國市場(chǎng)主體，絕大多數是中小微企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)，他們已成為中國特色社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟不可或缺的重要組成部分，在近期更是由于實(shí)際生活中的相關(guān)矛盾凸顯，成為國家從大政方針到管理部門(mén)各項政策支持的重點(diǎn)對象。在這種對于民營(yíng)企業(yè)前所未有的政治有利因素的旁邊，滿(mǎn)足民營(yíng)經(jīng)濟創(chuàng )造創(chuàng )新的需求，我們就更為迫切地需要抓住機遇、迎接挑戰，沖過(guò)擋在廣大民營(yíng)企業(yè)家面前的“數字化轉型解決方案”這道門(mén)檻。這一問(wèn)題如解決不好就是“危”，而解決得好便成“機”。
阿里釘釘在幾年間助力為數眾多的民營(yíng)企業(yè)、中小微企業(yè)沖過(guò)門(mén)檻的事實(shí)證明，轉型為數字化企業(yè)，第一步也是最核心的一步，就是要從觀(guān)念的創(chuàng )新開(kāi)始，使工作與原已既成的生活習慣分離，借助“五個(gè)在線(xiàn)” （組織在線(xiàn)、溝通在線(xiàn)、協(xié)同在線(xiàn)、業(yè)務(wù)在線(xiàn)、生態(tài)在線(xiàn)） ，把企業(yè)、組織中的人與數字連接在一起，使傳統工作方式全面轉型為數字化的工作方式，從而把人的價(jià)值、人的本性中的自我實(shí)現潛能，轉化為創(chuàng )造力的發(fā)揮和工作績(jì)效的提高?，F實(shí)案例中，正因為如此，遠大科技公司可以“縱身一躍”而進(jìn)入面目一新的移動(dòng)智能辦公時(shí)代，“從前領(lǐng)導趕著(zhù)員工跑，現在員工催著(zhù)領(lǐng)導跑”；朝陽(yáng)橡膠公司國內的9個(gè)制造基地和泰國的1個(gè)工廠(chǎng)，每天的生產(chǎn)監測數據都通過(guò)釘釘及時(shí)匯總，手機端自動(dòng)生成圖表，一目了然；浙醫二院得以使員工們“用互聯(lián)網(wǎng)思維在指尖上創(chuàng )新醫院信息化建設”，極大方便了醫院的多院區綜合管理，“現在要找任何一位同事，在手機釘釘上5秒鐘就能找到并直接溝通”；還有浙江省政府系統已有超過(guò)100萬(wàn)公職人員使用釘釘軟件，極大地促進(jìn)了省、市、縣、鄉、村五級實(shí)現“扁平化”的即時(shí)通訊，也極大地優(yōu)化了隊伍的執行力和工作綜合效率，打造出“24小時(shí)在線(xiàn)型政府”。創(chuàng )新工廠(chǎng)的李開(kāi)復博士評價(jià)：“釘釘進(jìn)行了大膽的突破式創(chuàng )新!”
創(chuàng )新是一個(gè)民族的靈魂和我們時(shí)代的關(guān)鍵詞，是中國奔向現代化宏偉戰略目標的“發(fā)展第一動(dòng)力”。阿里釘釘的“數字化轉型”創(chuàng )新，可謂順應時(shí)代召喚、企事業(yè)單位及政府信息化建設升級要求的前沿案例。我們也注意到，在這個(gè)創(chuàng )新方向上，不乏國內外一些市場(chǎng)競爭對手，在有意效仿并追趕阿里釘釘的步伐。阿里釘釘2018年的秋冬發(fā)布會(huì )，以其“完成人財事物數字化閉環(huán)”的供給側創(chuàng )新，將形成一個(gè)標志性事件，意味著(zhù)中國企業(yè)將正式進(jìn)入數字化時(shí)代。我們也愿阿里釘釘和企業(yè)數字化轉型之路上的所有開(kāi)拓者，繼續乘新經(jīng)濟時(shí)代的浩蕩長(cháng)風(fēng)，于奮斗進(jìn)取中踏平挑戰與機遇交織而成的萬(wàn)頃浪濤，創(chuàng )造無(wú)愧于數字化新時(shí)代的卓越業(yè)績(jì)。
作者簡(jiǎn)歷
何麗，東京理科大學(xué)，博士研究生。
來(lái)源：本站原創(chuàng )
怎樣看待我們時(shí)代的特征
當前，基于信息通信技術(shù)的創(chuàng )新發(fā)展催生了數字技術(shù)主導的新技術(shù)群落，引發(fā)新一輪科技革命加速推進(jìn)。各類(lèi)前沿技術(shù)呈現多點(diǎn)突破態(tài)勢，正在形成多技術(shù)群相互支撐、多頭并進(jìn)的鏈式變革。未來(lái)15-20年，新一輪科技革命將進(jìn)一步加快全球技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng )新步伐，深刻改變人們的生產(chǎn)和生活方式。從當前技術(shù)影響范圍、滲透深度，以及綜合世界各大機構對新一輪科技革命的預測看，數字技術(shù)具備了引發(fā)產(chǎn)業(yè)變革的關(guān)鍵特征，成為正在興起的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的主力軍。一方面，數字技術(shù)的創(chuàng )新已經(jīng)從過(guò)去的單點(diǎn)突破進(jìn)入多技術(shù)協(xié)同推進(jìn)、群體性演變的爆發(fā)期。數字技術(shù)的交叉融合、深度融合特征更加明顯，并快速向各領(lǐng)域拓展。比如，數字技術(shù)與制造、能源、交通等各行業(yè)技術(shù)相結合，帶動(dòng)了智能制造、智能電網(wǎng)、智慧交通的迅速增長(cháng)。另一方面，數字技術(shù)帶來(lái)的巨大市場(chǎng)需求和增長(cháng)潛力，勢必引發(fā)國際產(chǎn)業(yè)分工和生產(chǎn)格局的大調整、大變革。在新技術(shù)革命驅動(dòng)下，制造業(yè)服務(wù)化、專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)鏈分工精細化等特征凸顯，進(jìn)一步促進(jìn)國際生產(chǎn)格局向網(wǎng)絡(luò )化、分布式方向發(fā)展，個(gè)性化定制、大規模定制，以及社交化的制造平臺等新制造模式不斷涌現。目前，中國已經(jīng)是全球領(lǐng)先的數字技術(shù)投資與應用大國，孕育了全世界三分之一的獨角獸公司。
我們所處的這個(gè)時(shí)代，就全球范圍而言，人們給出的一個(gè)表述是“新技術(shù)革命時(shí)代”，也叫“信息時(shí)代”。移動(dòng)互聯(lián)到了商業(yè)活動(dòng)、經(jīng)濟活動(dòng)中間，更是已經(jīng)發(fā)展出移動(dòng)的商務(wù)，移動(dòng)的銀行 （比如手機銀行就是移動(dòng)狀態(tài)下銀行業(yè)務(wù)可以便捷辦理的系統） ，移動(dòng)的保險，移動(dòng)的其他經(jīng)濟活動(dòng)和文化生活。經(jīng)濟社會(huì )生活的種種組成部分，都在移動(dòng)互聯(lián)的狀態(tài)下運動(dòng)著(zhù)，支撐它的是大數據、云計算的概念——技術(shù)上可能很多人并不知道更詳細的那些道理，就像很少有人說(shuō)得清楚為什么這個(gè)液晶顯示屏能在薄薄的一層物質(zhì)上給我們這么多絢麗多彩的圖景，但它正是在大數據和云計算支持的情況下通過(guò)數字化的處理，不斷地給我們表現出這些信息。還有現在大家特別看重的“人工智能”這個(gè)前沿概念，也展現出共享經(jīng)濟時(shí)代離我們已越來(lái)越近，現在很多的領(lǐng)域里改變過(guò)去的經(jīng)濟規則，在淡化“排他性”而實(shí)現“共享”。
日新月異的發(fā)展，我們可以稱(chēng)為“數字經(jīng)濟的時(shí)代”，也就是創(chuàng )新發(fā)展、升級發(fā)展的時(shí)代。中央最高決策層對我們給出的現代發(fā)展理念，是系統化地表述以創(chuàng )新發(fā)展作為第一動(dòng)力帶出協(xié)調發(fā)展、綠色發(fā)展、開(kāi)放發(fā)展，還要使人民群眾對美好生活的向往變成我們大地上現實(shí)的共享發(fā)展。在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中，按照黨的十九大的表述，中國的實(shí)際進(jìn)程是我們走過(guò)了站起來(lái)和富起來(lái)的時(shí)代，現在正在進(jìn)入要完成現代化歷史飛躍的強起來(lái)的新時(shí)代。中國這個(gè)強起來(lái)的現代化時(shí)代，和前面所說(shuō)的席卷全球的信息時(shí)代、新技術(shù)革命時(shí)代、數字經(jīng)濟時(shí)代，是并行的，中國的奮斗被國際友人稱(chēng)為世界的奮斗，這個(gè)全球唯一的古老文明從來(lái)沒(méi)有中斷過(guò)的民族國家、世界上最大的發(fā)展中經(jīng)濟體，要通過(guò)和平發(fā)展實(shí)現自己在工業(yè)革命落伍以后從追趕到趕超的現代化過(guò)程，我們的目標——所謂“中國夢(mèng)”，就是要在2049-2050年這個(gè)時(shí)點(diǎn)上，在新時(shí)代的發(fā)展過(guò)程中達到偉大民族復興。這個(gè)偉大民族復興絕對不是狹隘的民族主義，是和全球其他經(jīng)濟體尋求共贏(yíng)的發(fā)展，摒棄“你輸我贏(yíng)”的舊思維而實(shí)現“人類(lèi)命運共同體”的共享發(fā)展。這就是我所理解的時(shí)代特征。
如何認識和勾畫(huà)發(fā)展的大趨勢
在實(shí)際生活中，經(jīng)濟社會(huì )“升級發(fā)展”的大趨勢可以直觀(guān)地說(shuō)是“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”結合在一起。有一些創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新者，自己的定位是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng )新要加上其他行業(yè)，相互滲透結合的過(guò)程中可以出現發(fā)展的新境界，比如前幾年大家注意到的互聯(lián)網(wǎng)金融?；ヂ?lián)網(wǎng)不光要加金融，還要加方方面面的各個(gè)行業(yè)，而原來(lái)很多和互聯(lián)網(wǎng)似乎沒(méi)有直接關(guān)系的行業(yè)、企業(yè)、市場(chǎng)主體，現在不得不面對加互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)潮流，在實(shí)際生活中表現的就是所謂線(xiàn)上線(xiàn)下的結合越來(lái)越勢在必行。
基于調研，原來(lái)被稱(chēng)為電商——就是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里做電子商務(wù)平臺的企業(yè)（典型的是在中國被稱(chēng)為“風(fēng)口上的豬”一飛沖天的阿里巴巴公司），馬云說(shuō)現在電商和非電商的界限正在模糊，他自己不愿意再被稱(chēng)為電商了。為什么呢？就是它的線(xiàn)上線(xiàn)下的結合現在有很實(shí)際的推動(dòng)。比如我們在一些城市看到阿里巴巴公司已經(jīng)推出的盒馬鮮生，它有實(shí)體店特點(diǎn)，在這個(gè)實(shí)體店里把線(xiàn)上線(xiàn)下結合起來(lái)，實(shí)體場(chǎng)景里的展示使人們認同這種有效供給以后在線(xiàn)上可以下單，這個(gè)店周邊半徑3公里之內的居民，在線(xiàn)上下單購買(mǎi)對他們很有吸引力的、鮮活的產(chǎn)品，包括波士頓的龍蝦和挪威的三文魚(yú)，半小時(shí)之內送到顧客下單指定的具體地點(diǎn)。這種線(xiàn)上、線(xiàn)下的結合，增加了有效供給，可更好地適應人民收入水平提高以后生活質(zhì)量提高的需要。有阿里這種線(xiàn)上線(xiàn)下結合，行業(yè)中就有跟它競爭的京東7-fresh，模式是一樣的，在一些具體的條款上幾乎也是相互仿照。在北京的亦莊相隔不遠的幾公里，各有一個(gè)地方，是劃出3公里半徑在那兒唱對臺戲的這兩家過(guò)去有明顯電商特點(diǎn)的企業(yè)，他們在做線(xiàn)上線(xiàn)下結合的盒馬鮮生和7-fresh唱對臺戲的競爭。當然這種競爭處理得好的話(huà)，是消費者受益，老百姓受益，而整個(gè)的業(yè)態(tài)是在升級發(fā)展。這里面有進(jìn)一步的各種探索，供應鏈上怎么適應升級需要，沒(méi)有信息技術(shù)是不可想象的：在他們店里你會(huì )看到，隨便拿一個(gè)供給品，比如一條活魚(yú)，它上面會(huì )有一個(gè)小的金屬片標記，可以讓你掃碼，一掃就知道這個(gè)魚(yú)是什么時(shí)間在哪里捕撈上來(lái)的，它的培養程序有什么特點(diǎn)，捕撈的人員是誰(shuí)，是誰(shuí)接過(guò)來(lái)通過(guò)運輸保證質(zhì)量地在多長(cháng)時(shí)間段內運到你現在所處的這個(gè)店面，一清二楚，這是信息時(shí)代才能提供的讓消費者放心的信息支持。頗具知名度的蘇寧，過(guò)去是實(shí)體店，現在在競爭中也是推進(jìn)到線(xiàn)上線(xiàn)下結合。所以，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”在作為先驅的這些企業(yè)里，已經(jīng)看得很清楚。
另外，我們可以舉實(shí)體經(jīng)濟里制造業(yè)的例子。格力這個(gè)企業(yè)現在正在做什么？過(guò)去格力是生產(chǎn)空調起家，現在可是發(fā)展了整個(gè)一套產(chǎn)品系列，它還想到要做新能源汽車(chē)。它的空調和其他可提供的家用電器以及現在推出的格力手機，要組成一個(gè)什么樣的狀態(tài)呢？線(xiàn)上線(xiàn)下結合在一起，消費者家庭的所有電器，可以納入一個(gè)智能化的調節系統，這個(gè)家庭主人的手機里連通的是家里的空調和家里所有的電器，在智能手機的界面上，可以非常便捷地做具體的調節，選擇采用最節電、綠色的方式。在生活質(zhì)量方面，一邊是適應升級發(fā)展，實(shí)現所有的電器在家庭里便捷地調節運用，另外一邊是適應低碳、綠色發(fā)展的要求，節電、節能、環(huán)保。在新能源汽車(chē)方面，往前的境界是什么呢？這就是作為研究者而特別推崇的較典型的共享經(jīng)濟的一種場(chǎng)景。以后這些新能源汽車(chē)、電動(dòng)汽車(chē)，人們會(huì )越來(lái)越多地擁有，可以設想一下，未來(lái)不太長(cháng)的時(shí)間段之內可能就會(huì )出現這樣一種場(chǎng)景：一家一戶(hù)各自擁有的電動(dòng)汽車(chē)晚上停在自己的停車(chē)場(chǎng)、停車(chē)位的時(shí)候，接入充電樁，這時(shí)所得到的電能供應是夜間電網(wǎng)上成本最低的電。你用這種最便宜的電能充完電以后，第二天白天如果車(chē)主不使用這個(gè)車(chē)輛的話(huà)，智能手機上會(huì )有一個(gè)界面跳出來(lái)提醒你，你留一個(gè)備用的電量以后，可以賣(mài)出多少電到電網(wǎng)里——分布式能源、智能電網(wǎng)可以讓你對接上去賣(mài)電，而且可以賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)。這樣一來(lái)，一家一戶(hù)的私家車(chē)，不僅是個(gè)消費單位，同時(shí)又變成一個(gè)生產(chǎn)單位，而且是一個(gè)盈利單位。
在這個(gè)連接里，造車(chē)的、賣(mài)車(chē)的、用車(chē)的和產(chǎn)電的、輸電的、配電的、用電的，方方面面沒(méi)有一個(gè)是利益受損的，統統都是贏(yíng)家，大家在一起沒(méi)有排他性地利用新的信息技術(shù)提供出來(lái)的可能，一起做資源最優(yōu)化的配置。這個(gè)場(chǎng)景離我們已經(jīng)不遠了。像格力這樣的企業(yè)，它把自己的產(chǎn)業(yè)鏈條一直連通到智能化的控制系統去對接它要生產(chǎn)的新能源汽車(chē)，就是努力以創(chuàng )新發(fā)展迎接新的時(shí)代。當然，它在市場(chǎng)競爭中的奮斗到底成效如何，我們還得拭目以待。很多其他的企業(yè)家，也都在這方面力圖捷足先登，這是我們時(shí)代發(fā)展的大趨勢。
轉型案例：阿里釘釘公司的開(kāi)創(chuàng )意義
在新技術(shù)革命帶來(lái)“新經(jīng)濟”與“數字化”特征日新月異發(fā)展進(jìn)程中，成為“獨角獸”的阿里釘釘，秉持服務(wù)各類(lèi)企業(yè)全面進(jìn)入數字化時(shí)代的宗旨，以其2014年底上線(xiàn)以來(lái)在市場(chǎng)拓展方面的近4年深耕與精細化服務(wù)，兼顧學(xué)校、醫院等事業(yè)單位和政府工作系統的數字化（信息化）業(yè)務(wù)管理與辦公要求，已經(jīng)完成了其所開(kāi)發(fā)的組織機構中“人財物事數字化閉環(huán)”的專(zhuān)業(yè)化創(chuàng )新，將在中國“強起來(lái)”的新時(shí)代創(chuàng )新發(fā)展中，一顯其不同尋常的身手。
釘釘提供的獨特的企業(yè)（機構）“數字化轉型”解決方案，來(lái)自其開(kāi)發(fā)團隊的創(chuàng )新敏感性、獨到的開(kāi)發(fā)思路、工作者的“拼命精神”和阿里巴巴集團的支持因素。在數字化轉型路徑上所形成的有效供給，展現了適合企業(yè)與用戶(hù)發(fā)展需要的強大吸引力。據悉截至2020年3月31日，釘釘的用戶(hù)數已經(jīng)突破3億，并有超過(guò)1500萬(wàn)家企業(yè)組織，在釘釘上全面開(kāi)啟數字新基建。Questmobile 最新數據顯示，在移動(dòng)辦公軟件領(lǐng)域，釘釘的活躍用戶(hù)數量排名第一，超過(guò)第二名到第十名活躍用戶(hù)數的總和。
20世紀以來(lái)，從半導體到互聯(lián)網(wǎng)，再到移動(dòng)互聯(lián)、大數據、云計算、人工智能的發(fā)展潮流來(lái)認識新經(jīng)濟，我們從中國企業(yè)發(fā)展視角看，實(shí)現數字化轉型，既是擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全球化競爭、實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展和升級發(fā)展的嚴峻挑戰，又是重大的成長(cháng)機遇。尤其需要指出，現實(shí)生活中總數已上升至近1億戶(hù)的我國市場(chǎng)主體，絕大多數是中小微企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)，他們已成為中國特色社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟不可或缺的重要組成部分，在近期更是由于實(shí)際生活中的相關(guān)矛盾凸顯，成為國家從大政方針到管理部門(mén)各項政策支持的重點(diǎn)對象。在這種對于民營(yíng)企業(yè)前所未有的政治有利因素的旁邊，滿(mǎn)足民營(yíng)經(jīng)濟創(chuàng )造創(chuàng )新的需求，我們就更為迫切地需要抓住機遇、迎接挑戰，沖過(guò)擋在廣大民營(yíng)企業(yè)家面前的“數字化轉型解決方案”這道門(mén)檻。這一問(wèn)題如解決不好就是“危”，而解決得好便成“機”。
阿里釘釘在幾年間助力為數眾多的民營(yíng)企業(yè)、中小微企業(yè)沖過(guò)門(mén)檻的事實(shí)證明，轉型為數字化企業(yè)，第一步也是最核心的一步，就是要從觀(guān)念的創(chuàng )新開(kāi)始，使工作與原已既成的生活習慣分離，借助“五個(gè)在線(xiàn)” （組織在線(xiàn)、溝通在線(xiàn)、協(xié)同在線(xiàn)、業(yè)務(wù)在線(xiàn)、生態(tài)在線(xiàn)） ，把企業(yè)、組織中的人與數字連接在一起，使傳統工作方式全面轉型為數字化的工作方式，從而把人的價(jià)值、人的本性中的自我實(shí)現潛能，轉化為創(chuàng )造力的發(fā)揮和工作績(jì)效的提高?，F實(shí)案例中，正因為如此，遠大科技公司可以“縱身一躍”而進(jìn)入面目一新的移動(dòng)智能辦公時(shí)代，“從前領(lǐng)導趕著(zhù)員工跑，現在員工催著(zhù)領(lǐng)導跑”；朝陽(yáng)橡膠公司國內的9個(gè)制造基地和泰國的1個(gè)工廠(chǎng)，每天的生產(chǎn)監測數據都通過(guò)釘釘及時(shí)匯總，手機端自動(dòng)生成圖表，一目了然；浙醫二院得以使員工們“用互聯(lián)網(wǎng)思維在指尖上創(chuàng )新醫院信息化建設”，極大方便了醫院的多院區綜合管理，“現在要找任何一位同事，在手機釘釘上5秒鐘就能找到并直接溝通”；還有浙江省政府系統已有超過(guò)100萬(wàn)公職人員使用釘釘軟件，極大地促進(jìn)了省、市、縣、鄉、村五級實(shí)現“扁平化”的即時(shí)通訊，也極大地優(yōu)化了隊伍的執行力和工作綜合效率，打造出“24小時(shí)在線(xiàn)型政府”。創(chuàng )新工廠(chǎng)的李開(kāi)復博士評價(jià)：“釘釘進(jìn)行了大膽的突破式創(chuàng )新!”
創(chuàng )新是一個(gè)民族的靈魂和我們時(shí)代的關(guān)鍵詞，是中國奔向現代化宏偉戰略目標的“發(fā)展第一動(dòng)力”。阿里釘釘的“數字化轉型”創(chuàng )新，可謂順應時(shí)代召喚、企事業(yè)單位及政府信息化建設升級要求的前沿案例。我們也注意到，在這個(gè)創(chuàng )新方向上，不乏國內外一些市場(chǎng)競爭對手，在有意效仿并追趕阿里釘釘的步伐。阿里釘釘2018年的秋冬發(fā)布會(huì )，以其“完成人財事物數字化閉環(huán)”的供給側創(chuàng )新，將形成一個(gè)標志性事件，意味著(zhù)中國企業(yè)將正式進(jìn)入數字化時(shí)代。我們也愿阿里釘釘和企業(yè)數字化轉型之路上的所有開(kāi)拓者，繼續乘新經(jīng)濟時(shí)代的浩蕩長(cháng)風(fēng)，于奮斗進(jìn)取中踏平挑戰與機遇交織而成的萬(wàn)頃浪濤，創(chuàng )造無(wú)愧于數字化新時(shí)代的卓越業(yè)績(jì)。
作者簡(jiǎn)歷
何麗，東京理科大學(xué)，博士研究生。
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