【壓縮機網(wǎng)】庫存是把雙刃劍，庫存售出不僅能帶來(lái)利潤，還能提升服務(wù)及時(shí)性和客戶(hù)滿(mǎn)意度。庫存積壓和滯留可能變成負債，因為庫存有持有成本，包含購買(mǎi)配件資金的利息、稅金、保險、倉儲空間、人工、系統、報廢以及超期存儲的風(fēng)險。 

　　對待庫存人們有兩種截然不同的觀(guān)點(diǎn)，很多企業(yè)老板憎恨庫存，因為庫存占用了大量資金，幾乎成為企業(yè)盈利的黑洞，一年辛辛苦苦做下來(lái)，賬面上看盈利不錯，可賺來(lái)的利潤卻變成庫存靜靜地躺在角落里，影響了企業(yè)的現金流。

　　如果庫存周轉率低，很多貨物就無(wú)法流動(dòng)而成為呆滯庫存，難怪有些高管提出“庫存是萬(wàn)惡之源”；另外一種觀(guān)點(diǎn)則認為：“庫存是人類(lèi)社會(huì )最棒的發(fā)明之一”，由于庫存的存在讓交貨期大大縮短，提升了成交率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。如果你去商店買(mǎi)東西，進(jìn)店之后你發(fā)現自己需要的東西根本沒(méi)有貨，你會(huì )先付訂金然后等廠(chǎng)家生產(chǎn)嗎？當然不會(huì )，你會(huì )轉身離開(kāi)。特別是在售后服務(wù)的價(jià)值鏈中，配件庫存是服務(wù)及時(shí)性的有效保證。

　　雖然有人說(shuō)：一流企業(yè)JIT（Just in Time，即零庫存），二流企業(yè)VMI（Vendor Managed Inventory，供應商管理庫存），三流企業(yè)隨便來(lái)，可對服務(wù)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，配件庫存必不可少。

　　第一，售后服務(wù)需求有很大的不確定性，就像英文諺語(yǔ)中所說(shuō)，沒(méi)人手中握有水晶球（意思是可以預測未來(lái)），沒(méi)人知道設備什么時(shí)候會(huì )發(fā)生故障；第二，一旦設備出現故障，客戶(hù)需要馬上修好設備恢復運行，倉庫里沒(méi)有零件就無(wú)法及時(shí)修復，客戶(hù)會(huì )馬上離開(kāi)找別人來(lái)修，你不僅丟了生意，還可能因此失去客戶(hù)。從提升客戶(hù)滿(mǎn)意度考慮，建立充足的配件庫存是十分必要的，可提高了服務(wù)及時(shí)性，常常也會(huì )導致庫存效率降低，呆滯庫存增加，占用過(guò)多資金。從公司盈利角度考慮，企業(yè)常常會(huì )選擇庫存更多的快速周轉、可預測的零件，但這樣一來(lái)會(huì )造成配件現貨滿(mǎn)足率下降，導致客戶(hù)滿(mǎn)意度降低?，F實(shí)世界不是線(xiàn)性的，很多問(wèn)題沒(méi)有黑白分明的答案，庫存管理也是如此。這是一個(gè)兩難問(wèn)題，并沒(méi)有唯一解，不能取舍，只能平衡兼顧。

　　如果不想擁有太多的庫存量，就必須提高銷(xiāo)售預測的準確度，可是準確的銷(xiāo)售預測談何容易。為了提升服務(wù)及時(shí)性和客戶(hù)滿(mǎn)意度，就必須維持適當的庫存量，可庫存多少才是適當的呢？

　　讓貨品出現在需要的地方仍然是一個(gè)世界難題，IHL的一項研究顯示，截至2015年第一季度，超過(guò)630億美元的銷(xiāo)售損失是由缺貨造成的，超過(guò)470億美元是由庫存過(guò)剩造成的，過(guò)?；蛘呷必浂紩?huì )對銷(xiāo)售和服務(wù)產(chǎn)生負面影響。

　　庫存周轉率反映了庫存運營(yíng)的效率，管理得不好就會(huì )增加過(guò)剩庫存、呆滯庫存、資金占用及報廢，從而導致浪費并侵蝕利潤。缺貨和過(guò)剩是庫存的一對“孿生兄弟”，所有的短缺，最終都以過(guò)剩收尾；而所有的過(guò)剩，都是從短缺開(kāi)始。一旦出現呆滯和過(guò)剩庫存，就沒(méi)錢(qián)訂購新的庫存，還會(huì )拖累配件現貨滿(mǎn)足率。因此，庫存管理必須提升資金的利用率，從而增加企業(yè)的盈利能力。

　　然而，永遠不要低估配件業(yè)務(wù)的可重復性，客戶(hù)需求的預測就是配件大數據的挖掘。根據配件銷(xiāo)售的歷史數據來(lái)預測未來(lái)的客戶(hù)需求，從而用最小的資金投入實(shí)現最大的配件現貨滿(mǎn)足率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，還能增加后市場(chǎng)的規模，賺取配件利潤。優(yōu)秀的庫存管理可以通過(guò)成熟的分析工具減少20%～50%的庫存量，從而長(cháng)期降低企業(yè)的成本，這正是庫存管理的意義所在。

　　隨著(zhù)中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，中國已經(jīng)成為世界最大的壓縮機設備市場(chǎng)，巨大的保有量，為服務(wù)和配件等后市場(chǎng)的發(fā)展提供了巨大的商機，同時(shí)配件庫存管理也給制造商、供應商、代理商、服務(wù)商、配件店甚至一些大客戶(hù)在管理配件時(shí)提出了巨大的挑戰。做好庫存管理，就能用最小的投資實(shí)現最大的現貨滿(mǎn)足率，提高庫存周轉率，增加企業(yè)的盈利能力；做的不好，則會(huì )導致大量的呆滯庫存，周轉率下降，資金積壓和壞賬損失。庫存管理工具還能幫助庫管主管和經(jīng)理分析和了解配件庫存的健康狀況，通過(guò)庫存管理工具定期預測所需訂購的配件品類(lèi)和數量，降低呆滯庫存，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　100%現貨滿(mǎn)足率是不可取的，因為庫存邊際回報率遞減，庫存效率太低，這就意味著(zhù)缺件補貨訂單不可避免。從理論上講，現貨滿(mǎn)足率就是缺貨成本等于過(guò)剩成本的臨界點(diǎn)——缺貨造成營(yíng)收和利潤損失；過(guò)剩同樣意味著(zhù)增加庫存成本（庫存持有成本及打折損失等）。當兩者相等時(shí)，理論上配件收益最大化，這就是最佳的配件現貨滿(mǎn)足率。庫存管理專(zhuān)家的任務(wù)就是找到合理的現貨滿(mǎn)足率，從而為企業(yè)降低成本，增加收益。

　　機械行業(yè)庫存持有成本通常按每年25%計算，1000萬(wàn)的配件庫存一年的持有成本就是250萬(wàn)的。假設配件銷(xiāo)售毛利率為20%，庫存周轉只有1次/年，配件銷(xiāo)售創(chuàng )造的利潤為250萬(wàn)，表面上看投資回報率為25%，可扣除庫存持有成本，投資回報率幾乎為0。

　　如果庫存周轉率提升到5次/年，配件銷(xiāo)售創(chuàng )造的利潤為1250萬(wàn)，扣除庫存持有成本后投資回報率仍為100%。如果供應商給企業(yè)采購的配件提供90天的賬期，4次/年的庫存周轉率就意味著(zhù)庫存配件平均90天全部售出，企業(yè)實(shí)際上是在用供應商提供的資金做配件生意。

　　庫存是把雙刃劍，庫存售出不僅能帶來(lái)利潤，還能提升服務(wù)及時(shí)性和客戶(hù)滿(mǎn)意度；但庫存積壓和呆滯也可能變成負債，因為庫存有持有成本，包含購買(mǎi)配件資金的利息、稅金、保險、倉儲空間、人工、系統、報廢以及超期存儲的風(fēng)險。換句話(huà)說(shuō)，庫存也可分為“好”庫存（那些周轉快的健康庫存），以及“壞庫存”（那些沒(méi)有銷(xiāo)售的呆滯庫存和過(guò)剩庫存），“壞庫存”很可能導致壞賬損失，變成企業(yè)的負擔。

　　庫存到底是天使還是魔鬼，全看它給你帶來(lái)了什么，管理得好，庫存能給企業(yè)帶來(lái)巨大的利益，而最大的好處就是客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升；管理得不好，庫存也會(huì )變成企業(yè)的負擔。那么，作為企業(yè)管理者，你怎么看待自己企業(yè)的庫存，并如何合理科學(xué)的規劃呢？