【壓縮機網(wǎng)】2020年捷豹售后團隊以一張“98.98%滿(mǎn)意度”亮眼的成績(jì)單完成年度團隊的自我挑戰。漂亮的成績(jì)單的背后，則是道不盡的努力與嚴謹的專(zhuān)業(yè)！

　　“驅車(chē)900公里，使命必達”

　　2020年端午節期間，售后部門(mén)負責人徐經(jīng)理接到來(lái)自杭州捷豹經(jīng)銷(xiāo)商的求助電話(huà)，經(jīng)溝通得知：杭州富陽(yáng)某科技公司報電機高溫，已經(jīng)嚴重影響到客戶(hù)的交期。適逢端午假日期間，購票困難，為了盡快解決客戶(hù)的十萬(wàn)火急，徐經(jīng)理立即組織捷豹研發(fā)工程師負責人一同驅車(chē)900公里前往杭州查看解決問(wèn)題。

　　經(jīng)現場(chǎng)熱成像設備檢測，從熱像分析圖迅速定位出問(wèn)題點(diǎn)。原來(lái)是客戶(hù)日常點(diǎn)檢遺漏了電機散熱器，灰塵堵塞導致了電機高溫。

 

　　服務(wù)結束后，客戶(hù)對捷豹高效和專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)贊賞有加。產(chǎn)品節能是硬性要求，但是售后服務(wù)更是衡量品牌價(jià)值的重要標準之一

　　

　　溫馨提示

　　空壓機日常維護很關(guān)鍵，請注意按時(shí)維護保養，以免影響正常使用。

 

　　捷豹守夜人，守護客戶(hù)

　　2020年1月8日晚22點(diǎn)，值班客服接到來(lái)自山東東營(yíng)的緊急求助，客戶(hù)反饋空壓機啟動(dòng)不了。緊急召集售后工程師連線(xiàn)客戶(hù)現場(chǎng)排查問(wèn)題，在當地經(jīng)銷(xiāo)商的配合下，于凌晨時(shí)分將空壓機啟動(dòng)起來(lái)給客戶(hù)供氣。為確?？諌簷C能穩定運行，隔天一大早售后徐經(jīng)理又立即安排工程師飛往山東東營(yíng)，對設備進(jìn)行全面檢測。

　　

　　本判定的溫控閥出了問(wèn)題，現場(chǎng)勘察后，發(fā)現還存在散熱器臟堵的問(wèn)題，導致散熱通風(fēng)不暢?？此坪?jiǎn)單的問(wèn)題，實(shí)則嚴重影響客戶(hù)使用體驗感。捷豹售后服務(wù)，全心盡力為客戶(hù)服務(wù)，以最專(zhuān)業(yè)最嚴謹的態(tài)度服務(wù)于廣大用戶(hù)！我們的服務(wù)理念是：服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值，專(zhuān)業(yè)贏(yíng)得信任，為客戶(hù)提供增值服務(wù)！

　　溫馨提示

　　低溫惡劣環(huán)境，請正確規范使用空壓機開(kāi)機程序。

 

　　創(chuàng )新服務(wù)再升級

　　據悉，自2015年，捷豹永磁螺桿機智能物聯(lián)網(wǎng)系統開(kāi)始上線(xiàn)運行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)捷豹智聯(lián)網(wǎng)）。經(jīng)過(guò)不斷地優(yōu)化和迭代升級，捷豹智聯(lián)網(wǎng)系統與ERP系統和CRM系統實(shí)現深度融合，數據的互聯(lián)互通，助力推動(dòng)終端用戶(hù)實(shí)現數字化生產(chǎn)。

　　為設備提供安全監控：實(shí)時(shí)監控設備運行狀態(tài)，實(shí)現安全預警、維保提醒、異常狀態(tài)及非正常操作記錄存檔、關(guān)鍵數據統計報表功能。

　　捷豹智能物聯(lián)網(wǎng)如今為數以萬(wàn)計的空壓機臺監測安全生產(chǎn)，在全國各個(gè)城市中心建立獨特的服務(wù)中心，提供24小時(shí)快速服務(wù)響應。

　

　　服務(wù)只有起點(diǎn)，滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn)

　　捷豹永磁螺桿機將繼續以發(fā)展的眼光

　　不斷創(chuàng )新升級服務(wù)，打通交流壁壘

　　提升客戶(hù)在服務(wù)中的體驗！

 

來(lái)源：廈門(mén)東亞機械工業(yè)股份有限公司