【壓縮機網(wǎng)】這是一場(chǎng)疫情防控嚴峻形勢下，跨越千里的系統服務(wù)響應；

　　這是戰“疫”期間，只隔離病毒，不隔離服務(wù)的一次“實(shí)戰”。

　　當遼寧某大型鋼鐵集團1#高爐煤氣余壓透平發(fā)電裝置（TRT）啟動(dòng)試車(chē)，成功并網(wǎng)發(fā)電的那一刻，在場(chǎng)人員都為西安陜鼓動(dòng)力股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“陜鼓”）在這場(chǎng)疫情防控的嚴峻形勢下，凝聚企業(yè)各方之力的裝置搶修“接力賽”豎起了大拇指。

　　戰“疫”時(shí)刻用戶(hù)求助

　　2020年春節與往年不同，陜鼓員工和家屬都收到了來(lái)自企業(yè)的一封“戰‘疫’倡議書(shū)”，待在家里，減少外出，就是倡議之一。

　　正月初七晚十點(diǎn)左右，一陣急促的手機鈴聲讓一直守在家里的西安陜鼓動(dòng)力股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“陜鼓”）系統服務(wù)事業(yè)部服務(wù)劉亞民緊張起來(lái)，對方是遠在東北遼寧的一家大型鋼鐵集團能源管控中心負責人。當得知這家鋼鐵企業(yè)用戶(hù)1#高爐煤氣余壓透平發(fā)電裝置（TRT）突發(fā)故障緊急停機，希望陜鼓能夠提供支持，對裝置進(jìn)行緊急搶修的求助時(shí)，劉亞民當即回復：“陜鼓將千方百計，全力以赴立即開(kāi)展搶修，確保裝置盡快修復運行，正常發(fā)電。”

　　掛掉電話(huà)的劉亞民不敢懈怠，立即聯(lián)系春節期間仍堅守用戶(hù)現場(chǎng)的陜鼓駐外系統服務(wù)維保團隊，將用戶(hù)的急切需求告知維保團隊負責人李志興。由此，一場(chǎng)新冠肺炎疫情防控時(shí)期的戰“疫”和一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的用戶(hù)裝置搶修“戰役”正式打響。

　　駐外團隊 開(kāi)蓋查“病”

　　得知情況后的李志興感覺(jué)到任務(wù)緊急，在落實(shí)好疫情防控措施的前提下，他連夜和團隊成員一起趕到用戶(hù)生產(chǎn)車(chē)間，與用戶(hù)現場(chǎng)工作人員進(jìn)行對接。并連夜確定了檢修方案，決定對用戶(hù)裝置進(jìn)行開(kāi)蓋檢查。

　　對于高爐煤氣余壓透平發(fā)電裝置（TRT），開(kāi)蓋檢查無(wú)疑是一次“大手術(shù)”。特別是疫情防控的非常時(shí)期，要想調動(dòng)人力、物力等資源順利完成這樣的“大手術(shù)”，難度非比尋常。

　　正月初八一大早，在用戶(hù)的大力支持下，李志興團隊啟動(dòng)了裝置的現場(chǎng)檢修。當大家把高爐煤氣余壓透平發(fā)電裝置主機蓋開(kāi)啟后，發(fā)現進(jìn)氣側密封套鎢金表面全部融化脫落，部分融化后的鎢金粘連在轉子動(dòng)葉葉頂。要恢復設備正常運行，必須更換裝置內部的相關(guān)部件。然而，用戶(hù)現場(chǎng)并沒(méi)有儲備這種裝置的備件，迅速找到裝置備品備件成為問(wèn)題的關(guān)鍵。

　　李志興將現場(chǎng)相關(guān)情況反饋到陜鼓，得到了公司的高度關(guān)注。經(jīng)過(guò)多方溝通，陜鼓系統服務(wù)人員終于找到了能滿(mǎn)足用戶(hù)需求且規格相同的備品備件，千里之外的“協(xié)作戰”隨即拉開(kāi)。

 

　　遠程“接力”協(xié)同“作戰”

　　一邊是遠在千里之外遼寧用戶(hù)急切的需求，一邊是在陜西臨潼協(xié)調資源準備運送備件的陜鼓。如果說(shuō)沒(méi)有這場(chǎng)疫情，這一切應該不是難題。然后，疫情嚴控下，車(chē)輛、物流以及企業(yè)復工都受到影響，要想把近2噸重的備品備件在短時(shí)間從臨潼運送到近兩千多公里外的用戶(hù)現場(chǎng)，成了一個(gè)“大難題”。

　　“高爐煤氣余壓透平發(fā)電裝置（TRT）停機一天，用戶(hù)就要損失十幾萬(wàn)元，再加上用戶(hù)春節期間鋼鐵冶煉滿(mǎn)產(chǎn)滿(mǎn)負荷運行，安全生產(chǎn)至關(guān)重要。”事實(shí)上，在參與該項目搶修的陜鼓人心里都有這么一本賬，他們的心里比用戶(hù)更著(zhù)急。

　　為了提高相關(guān)流程審批的速度，陜鼓組成了跨經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等業(yè)務(wù)單位的搶修項目推進(jìn)團隊，想方設法，調動(dòng)資源，全力協(xié)同支持。

　　而遠在鞍鋼用戶(hù)現場(chǎng)的李志興團隊此刻并沒(méi)閑著(zhù)。他們緊鑼密鼓開(kāi)展設備其他相關(guān)問(wèn)題的檢修處理。用戶(hù)現場(chǎng)室外最低氣溫達零下20℃，刺骨的寒冷，但車(chē)間里面大家的熱情絲毫不減，干的熱火朝天個(gè)個(gè)都是汗流浹背的。

　　2月6日，經(jīng)過(guò)2天的行程，陜鼓備品備件跨越河南、山東、河北、天津等地，緊急送達用戶(hù)現場(chǎng)。在一番緊張而又精密的備件修配研磨調試后，2月13日，用戶(hù)1#高爐煤氣余壓透平發(fā)電裝置（TRT）啟動(dòng)試車(chē)，實(shí)現并網(wǎng)發(fā)電。

　　這場(chǎng)戰“疫”時(shí)期用戶(hù)服務(wù)響應戰，讓人們看到了陜鼓人全情服務(wù)用戶(hù)的一個(gè)小片段。正如陜鼓系統服務(wù)人員微信朋友圈的這條信息一樣：“雖然近日在防控疫情的過(guò)程中有些工作受到了影響，但陜鼓對大家的服務(wù)不會(huì )受到影響……戰‘疫’期間，我們的服務(wù)永不放假！只隔離病毒，不隔離服務(wù)！我會(huì )一直在線(xiàn)。”

來(lái)源：陜鼓集團 中國工業(yè)新聞網(wǎng)