【壓縮機網(wǎng)】自“互聯(lián)網(wǎng)+”概念提出后，各行各業(yè)紛紛尋找與互聯(lián)網(wǎng)的結合契機，希望在互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)推動(dòng)下使行業(yè)發(fā)生化學(xué)性的變化，創(chuàng )造性的變化，突破性的變化。空壓機行業(yè)也在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下萌芽，以互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展空壓機服務(wù)。

 

　　對于壓縮機企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)思維可以重塑企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提升客戶(hù)體驗，整合各類(lèi)資源；打造平臺經(jīng)濟，構建合作渠道、實(shí)現多方共贏(yíng)，深挖數據價(jià)值、鞏固競爭優(yōu)勢等方面的意義重大。鈦靈特作為空壓機行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，在互聯(lián)時(shí)代，在空壓機服務(wù)領(lǐng)域也做出了積極嘗試和有效探索。

 

　　售后服務(wù)是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商把產(chǎn)品（或服務(wù)）銷(xiāo)售給客戶(hù)之后，為客戶(hù)提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術(shù)培訓、上門(mén)服務(wù)等。包括制造業(yè)在內的任何市場(chǎng)的競爭z*后都要歸結為對客戶(hù)的競爭，客戶(hù)就是市場(chǎng)，因此銷(xiāo)售工作是否成功要看顧客是否滿(mǎn)意，所以售后服務(wù)顯得至關(guān)重要。售后服務(wù)需要充分了解客戶(hù)需求，研究客戶(hù)心理，注重售后細節，改進(jìn)工作缺點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量，急客戶(hù)之所急，供客戶(hù)之所需，提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，只有這樣才能贏(yíng)得客戶(hù)的品牌忠誠度。

 

 

　　借力互聯(lián)網(wǎng)打造服務(wù)戰略

 

　　鈦靈特離心式壓縮機立足于差異化的市場(chǎng)戰略，以透明的質(zhì)量管理、高效靈活的生產(chǎn)管理、定制化研發(fā)服務(wù)、精準的供應鏈管理為基石，通過(guò)平臺化的資源整合、全流程的成本管控、先進(jìn)的信息化管理，以實(shí)現長(cháng)期、健康、可持續發(fā)展。目前，鈦靈特擁有多達超過(guò)一千家余家的國內外客戶(hù)，并通過(guò)持續的供應鏈整合建立了q*化的供應商團隊，已與包括ABB、西門(mén)子、等q*d*前列的電子元器件供應商建立了戰略合作。

 

　　近年來(lái)，鈦靈特與一家大型紡織集團合作進(jìn)行合作，該企業(yè)正在運行的某外資品牌空壓機站因運行年久機器問(wèn)題集中爆發(fā)和運營(yíng)費用急劇上升，急需對原站點(diǎn)進(jìn)行節能改造的服務(wù)的需求日益迫切。該企業(yè)因自身資金緊張無(wú)力采購新機器更換老舊機器，在對企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)需求深入分析，鈦靈特為其提供了“以租帶售”的創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式。“以租帶售”業(yè)務(wù)模式中，客戶(hù)無(wú)需付出設備費用；該企業(yè)減少應付賬款資金占用，通過(guò)為供應商提供融資渠道，進(jìn)一步鞏固了其供應鏈核心企業(yè)地位。

 

　　截至目前，鈦靈特離心式壓縮機通過(guò)創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式，通過(guò)多種包括“合同能源管理”、“分期付款”、“以租代售”，“計量賣(mài)氣”等充分利用金融工具帶動(dòng)離心式壓縮機整機銷(xiāo)售，深入挖掘長(cháng)尾客戶(hù)，實(shí)現企業(yè)與客戶(hù)的雙贏(yíng)。

 

 

　　再造業(yè)務(wù)流程 發(fā)展線(xiàn)上品牌推廣

 

　　互聯(lián)網(wǎng)為鈦靈特離心式壓縮機在銷(xiāo)售和服務(wù)全流程提供了強有力的渠道支撐，讓互聯(lián)網(wǎng)可以真正滲入企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節。運用互聯(lián)網(wǎng)思維，以互聯(lián)網(wǎng)化為途徑重構服務(wù)體系，線(xiàn)上線(xiàn)下渠道整合，形成集合服務(wù)優(yōu)勢。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)流程一方面通過(guò)流程創(chuàng )新實(shí)現產(chǎn)品生命周期線(xiàn)上化，提高服務(wù)效率，降低運營(yíng)成本；另一方面通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打通信息流，包括從客戶(hù)需求、客戶(hù)追蹤、合同簽訂、采購、生產(chǎn)、安裝、售后服務(wù)等全流程實(shí)時(shí)跟蹤，互聯(lián)網(wǎng)支撐持續推動(dòng)產(chǎn)品線(xiàn)上化進(jìn)程，逐步形成完整的互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品平臺，讓客戶(hù)享受一站式線(xiàn)上服務(wù)。

 

　　鈦靈特相關(guān)負責人向記者透露，今年下半年，鈦靈特與微軟公司合作，在行業(yè)中第一家開(kāi)發(fā)了具有自主知識產(chǎn)權虛擬現實(shí)（MR）交互系統，不僅可以進(jìn)行產(chǎn)品功能講解、機器維護安裝、維修演示，還可以進(jìn)行遠程協(xié)助等功能。這必將是鈦靈特離心式壓縮機運用互聯(lián)網(wǎng)思維又一利器。

 

　　近年來(lái)，隨著(zhù)移動(dòng)終端應用技術(shù)的快速發(fā)展，鈦靈特離心式壓縮機借力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展熱潮，推出I-Turbo-Tech移動(dòng)客戶(hù)端，為客戶(hù)打造“隨身服務(wù)”新體驗，開(kāi)啟了公司客戶(hù)移動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)新紀元。鈦靈特企業(yè)手機客戶(hù)端搭載了系統報備、訂單跟蹤、售后服務(wù)、二維碼驗證等諸多實(shí)用功能，以簡(jiǎn)單快捷的形式，讓客戶(hù)隨時(shí)隨地掌控產(chǎn)品狀態(tài)，特別適用于企業(yè)管理者等目標用戶(hù)。上線(xiàn)兩年來(lái)，獲得廣大企業(yè)的廣泛認可。據了解，未來(lái)鈦靈特將進(jìn)一步在售后服務(wù)、遠程協(xié)助、遠程監控等方面推出更多服務(wù)功能。

 

　　構建場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)  提升客戶(hù)黏度

 

　　可以看到，傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式主要是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商等渠道或客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)售，營(yíng)銷(xiāo)以介紹宣傳產(chǎn)品功能為主，不能站在客戶(hù)需求角度闡釋服務(wù)內容。

 

　　而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，鈦靈特以企業(yè)視角為著(zhù)眼點(diǎn)，在深入分析客戶(hù)背景、規模、經(jīng)營(yíng)等詳細情況，深入挖掘用戶(hù)需求和痛點(diǎn)，主動(dòng)為消費者提供解決工具和解決方案。

 

　　在分析人士看來(lái)，場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)不僅有利于產(chǎn)品銷(xiāo)售、合作客戶(hù)批量拓展、成功案例快速復制；而且，更利于企業(yè)資源整合，提高管理效率，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本?；ヂ?lián)網(wǎng)公司巨頭阿里巴巴董事局主席馬云說(shuō)過(guò)：未來(lái)30年，世界不屬于互聯(lián)網(wǎng)公司，而是屬于那些用好了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的公司。

 

　　鈦靈特相關(guān)負責人表示，未來(lái)鈦靈特將不斷加大對以產(chǎn)品的研發(fā)投入，堅持以客戶(hù)體驗為中心，以互聯(lián)網(wǎng)渠道為平臺，從產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)模式、管理模式等方面實(shí)現同步提升，以“平臺+生態(tài)”的理念打造健康客戶(hù)關(guān)系生態(tài)圈，促進(jìn)企業(yè)可持續、健康、全面發(fā)展，提升企業(yè)服務(wù)能力，實(shí)現企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)代理商和客戶(hù)共贏(yíng)的有利局面。