【壓縮機網(wǎng)】近日，浙江平湖市市場(chǎng)監督管理局經(jīng)開(kāi)分局接到一起電話(huà)求助，有消費者在店內購買(mǎi)了一臺空氣壓縮機，但機器送到工地后無(wú)法使用，要求商家給予退換。

 

　　“機子的壓力不夠，我只是想讓他把機子的壓力調高點(diǎn)。你看壓力表上不是有1.2的值嘛！”消費者李師傅焦急地說(shuō)道。

 

　　“這臺機器核定的壓力是0.8，調到1.2會(huì )有危險，可能會(huì )爆炸的呀！”商家解釋道。

 

　　工作人員到達現場(chǎng)時(shí)雙方正吵的不可開(kāi)交。經(jīng)了解，3月5日上午消費者李師傅在店內花了2400余元買(mǎi)了一臺核定壓力0.8KPa的空氣壓縮機，由于其缺乏相關(guān)知識，片面地認為機器功率由機器的大小決定的，機器送到工地后卻發(fā)現壓力不夠，無(wú)法達到工作效果，因此下午又將機器送了回來(lái)要求商家調高壓力，或者予以退換貨。而商家表示由于李師傅購買(mǎi)的機器沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，不同意全額退款。

 

　　該局工作人員隨即先對李師傅進(jìn)行了安全生產(chǎn)教育，告知李師傅空氣壓縮機不能超核定壓力運行使用。隨后又做起了商家的思想工作，細致地解釋了放心消費的意義，放心消費不僅僅只是保護消費者的權益，更是為了營(yíng)造一個(gè)消費環(huán)境，促進(jìn)商家之間的良性競爭。“你店是我局的放心消費示范店，應該做到引領(lǐng)放心消費的作用，你看人家外來(lái)務(wù)工人員也不容易，機器雖然試用過(guò)了，但也不會(huì )對你的二次銷(xiāo)售產(chǎn)生很大的影響，咱們用放心消費給農民工兄弟減少點(diǎn)損失吧。”

 

　　經(jīng)過(guò)工作人員長(cháng)達一個(gè)多小時(shí)的細致工作，雙方最終達成和解。商家同意退還除運費200元外的全部貨款，李師傅拿著(zhù)貨款連連道謝，糾紛得到圓滿(mǎn)解決。

 

　　討論

　　從政府監管角度看，問(wèn)題確實(shí)得以解決，保護了消費者的經(jīng)濟利益不受損失。但是，已經(jīng)啟用的設備真的對商家再次銷(xiāo)售沒(méi)有影響嗎？商家的權益是否得到保護了？是不是“人在屋檐下不得不低頭”？

 

　　另外，建議廣大經(jīng)銷(xiāo)代理商，在空壓機設備的銷(xiāo)售過(guò)程中，必要的提醒告知義務(wù)要盡到。否則為了完成銷(xiāo)售任務(wù)而故意隱瞞一些重要信息，到頭來(lái)，損害的不僅是客戶(hù)利益，還有自己的市場(chǎng)口碑。