【壓縮機網(wǎng)】制造業(yè)由于本身所處產(chǎn)品的環(huán)節和自身特性所決定，其本身的利潤空間是有限的，在原材料價(jià)格上漲，人力和銷(xiāo)售成本增加的情況下，制造業(yè)的利潤空間會(huì )被擠壓在一個(gè)z*小的區間內。

 

 

　　現狀堪憂(yōu)，壓縮機利潤趨窄

 

　　近期原材料價(jià)格可以說(shuō)是水漲船高，無(wú)論是五金類(lèi)的鋼材鋁塊，還是稀土資源，就連煤炭石油在供給側改革之后，也紛紛迎來(lái)了漲價(jià)期。多類(lèi)原材料漲價(jià)迅速，在給所在行業(yè)帶來(lái)利好的同時(shí)，也給下游制造業(yè)增加了壓力。壓縮機就是一個(gè)比較明顯的例子，其生產(chǎn)所需的材料，鑄件、鋼板、五金目前全部?jì)r(jià)格處于漲勢。

 

　　制造業(yè)由于本身所處產(chǎn)品的環(huán)節和自身特性所決定，其本身的利潤空間是有限的，在原材料價(jià)格上漲，人力和銷(xiāo)售成本增加的情況下，制造業(yè)的利潤空間會(huì )被擠壓在一個(gè)z*小的區間內。稍有不慎，就有可能虧損嚴重，可以說(shuō)在成本增加的環(huán)境下，一些小型的制造企業(yè)，無(wú)法通過(guò)規模優(yōu)勢增加溢價(jià)空間，對他們來(lái)說(shuō)，企業(yè)發(fā)展如同走鋼絲，小心翼翼，舉步維艱。

 

　　對于壓縮機企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要將整個(gè)產(chǎn)品鏈拉長(cháng)，在創(chuàng )新技術(shù)的同時(shí)，也需要把控好銷(xiāo)售和售后等服務(wù)環(huán)節，提高自身的產(chǎn)品信譽(yù)度。即便是受當前原材料漲價(jià)的影響，利潤額不高，但就長(cháng)遠來(lái)看，實(shí)質(zhì)上是一種長(cháng)遠投資。

 

　　壓縮機在成品制造完成之后，就進(jìn)入銷(xiāo)售環(huán)節，這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售人員發(fā)揮自身價(jià)值的時(shí)候就到了。

 

　　取長(cháng)補短，發(fā)揮銷(xiāo)售的主動(dòng)性

 

　　在工作中，面對客戶(hù)，壓縮機銷(xiāo)售人員要具備一種換位思考能力，從客戶(hù)的角度出發(fā)思索自己怎樣去做。在做每一件事情的時(shí)候，能夠像關(guān)心自己和親人一樣去關(guān)心客戶(hù)的利益、滿(mǎn)足客戶(hù)的需求是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售應該具備的品質(zhì)。

 

　　真正的銷(xiāo)售只有兩個(gè)步驟：第一，用心了解客戶(hù)的心愿和擔憂(yōu)。第二，運用我們專(zhuān)業(yè)的知識、一流的產(chǎn)品和完善的服務(wù)完成對方的心愿，拿走對方的擔憂(yōu)。

 

　　所有這些，都直接決定著(zhù)壓縮機銷(xiāo)售人員工作的效率和業(yè)績(jì)。具備這樣能力的銷(xiāo)售人員能夠由己度人，做到“己所不欲，勿施于人”，將自身的才能由此及彼，達到知己知彼，百戰不殆。

 

　　從客戶(hù)的角度出發(fā)，抓住客戶(hù)的利益點(diǎn)，空壓機銷(xiāo)售人員才能把握主動(dòng)權，將壓縮機更好的銷(xiāo)售出去，提高增量業(yè)績(jì)。

 

　　不管面對的是競爭對手，還是合作伙伴，銷(xiāo)售人員都應該多站在客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題，多想想他們在想些什么、想得到什么、不想失去什么，然后制定自己的策略，取得客戶(hù)長(cháng)期的信任。這對于銷(xiāo)售員和企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一份無(wú)形的資產(chǎn)。

 

　　重點(diǎn)關(guān)注，售后服務(wù)不可忽視

 

　　包括制造業(yè)在內的任何市場(chǎng)的競爭z*后都要歸結為對客戶(hù)的競爭?？蛻?hù)就是市場(chǎng)，因此銷(xiāo)售工作是否成功要看客戶(hù)是否滿(mǎn)意，所以售后服務(wù)顯得至關(guān)重要。一個(gè)擁有優(yōu)秀售后團隊的壓縮機企業(yè)，不僅能為銷(xiāo)售增加提供砝碼，而且也是銷(xiāo)售能否將市場(chǎng)擴張的基礎。

 

　　舉個(gè)生活中常見(jiàn)的例子，有人會(huì )覺(jué)得海底撈的火鍋并不是那么好吃，為什么收費還那么高？這個(gè)時(shí)候一定會(huì )有人出來(lái)反駁，人家服務(wù)好，去吃的不是火鍋，是服務(wù)！當然，壓縮機行業(yè)不需要像海底撈那樣的服務(wù)，但有些基本售后服務(wù)必不可少。

 

　　售后服務(wù)是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商把產(chǎn)品（或服務(wù)）銷(xiāo)售之后，為消費者提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術(shù)培訓、上門(mén)服務(wù)等。售后服務(wù)需要充分了解用戶(hù)需求，研究用戶(hù)心理，注重售后細節，改進(jìn)工作缺點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量。只有這樣才能贏(yíng)得用戶(hù)的品牌忠誠度。

 

　　售后服務(wù)能幫助制造型企業(yè)發(fā)展自己新的優(yōu)勢

 

　　一直以來(lái)，制造類(lèi)企業(yè)競爭都是產(chǎn)品成本的競爭，即價(jià)格競爭。通過(guò)低于同行的價(jià)格獲得市場(chǎng)份額，但目前對于壓縮機企業(yè)來(lái)說(shuō)原材料價(jià)格上漲，想要通過(guò)價(jià)格獲得優(yōu)勢的機會(huì )已經(jīng)極大地減小了。

 

　　當今制造業(yè)競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化，客戶(hù)的需求越來(lái)越復雜，個(gè)性化需求越來(lái)越強，以往的競爭方式已不能滿(mǎn)足如今的發(fā)展形式。企業(yè)需要通過(guò)差異化服務(wù)來(lái)增加自己產(chǎn)品的價(jià)值，以此求得市場(chǎng)份額的增長(cháng)，這就是新形勢下制造企業(yè)發(fā)展的新方式。將售后服務(wù)作為企業(yè)競爭的優(yōu)勢成為企業(yè)擺脫不利局面的z*佳選擇之一。售后服務(wù)作為銷(xiāo)售的一部分已經(jīng)成為眾多廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商爭奪用戶(hù)的重要領(lǐng)地。

 

　　良好的售后服務(wù)不僅可以為企業(yè)樹(shù)立品牌形象，也是企業(yè)盈利的增長(cháng)點(diǎn)。精細周到的售后服務(wù)可以拉長(cháng)產(chǎn)品盈利周期，增加配套產(chǎn)品利潤，這對企業(yè)來(lái)說(shuō)，遠比低價(jià)競爭更符合市場(chǎng)規律。

 

　　好的售后服務(wù)，甚至在一定程度上可以增加銷(xiāo)售額。有調查數據顯示，如果客戶(hù)的投訴沒(méi)有得到企業(yè)的重視，三分之二的客戶(hù)會(huì )轉向該企業(yè)的競爭對手處去發(fā)生購買(mǎi)行為；如果投訴z*終得到了解決，大約70％的用戶(hù)會(huì )繼續光顧該企業(yè)；如果投訴得到了妥善、及時(shí)的解決，繼續光顧的客戶(hù)比例會(huì )上升到95％?？梢?jiàn)，售后對壓縮機形成有機的盈利閉環(huán)起著(zhù)重要的作用。

 

　　目前，國內的壓縮機企業(yè)能夠建立起全國性的售后服務(wù)點(diǎn)的總體來(lái)說(shuō)數量還是有限，在原材料和各項成本上漲的時(shí)候，壓縮機企業(yè)可以嘗試轉換視角，發(fā)掘售后服務(wù)的潛在價(jià)值。

 

　　在競爭激烈的當下，對于壓縮機企業(yè)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)環(huán)節都至關(guān)重要?？偟膩?lái)說(shuō)，前期的銷(xiāo)售需要從用戶(hù)的角度思考，產(chǎn)品水平需要不斷提高，后期的服務(wù)也要跟上，這樣才能形成良性的循環(huán)，將利潤空間擴大。