【壓縮機網(wǎng)】近日，沈鼓集團測控公司、客服公司和杭州汽輪機股份有限公司就高端裝備制造商開(kāi)展聯(lián)合智慧服務(wù)合作事宜在沈陽(yáng)召開(kāi)工作會(huì )議，就三周前在杭州達成的合作共識進(jìn)行工作部署和落實(shí)。

 

　　在石化、煤化工、空分、冶金等流程工業(yè)中，沈鼓的壓縮機和杭汽的汽輪機是配套運行的關(guān)鍵動(dòng)力設備，其運行狀態(tài)優(yōu)劣直接關(guān)系到工廠(chǎng)的運行質(zhì)量和效益，是設備管理人員關(guān)注的焦點(diǎn)。

 

　　作為高端裝備制造商，開(kāi)展聯(lián)合智慧服務(wù)，踐行對流程工業(yè)廣大用戶(hù)承諾的“產(chǎn)品全生命周期服務(wù)和客戶(hù)終身價(jià)值管理”的兩大核心價(jià)值主張，幫助用戶(hù)實(shí)現設備“安、穩、長(cháng)、滿(mǎn)、優(yōu)”運行，提升企業(yè)經(jīng)濟效益，實(shí)現共贏(yíng)發(fā)展，沈鼓和杭汽責無(wú)旁貸。

 

　　聯(lián)合智慧服務(wù)依托沈鼓云服務(wù)平臺，以聯(lián)合沈鼓和杭汽兩大高端裝備制造商的專(zhuān)家團隊，共享機組實(shí)時(shí)監測數據，打通遠程診斷工作和服務(wù)業(yè)務(wù)流程，為用戶(hù)提供早期事件預警、故障分析診斷和預知性維修等大數據驅動(dòng)的智慧服務(wù)。讓客戶(hù)享受到高端機組原始制造商帶來(lái)的預先、及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的一站式、集成化的聯(lián)合服務(wù)。創(chuàng )造極致的用戶(hù)體驗，z*大限度的提升流程工業(yè)客戶(hù)經(jīng)濟效益。

 

　　杭汽集團配件公司的王義強副總經(jīng)理在會(huì )上表示：杭汽和沈鼓機組配套使用的情況在流程工業(yè)中非常普遍，利用智慧服務(wù)平臺，杭汽與沈鼓攜手為機組用戶(hù)提供監測和診斷服務(wù)將充分發(fā)揮各自的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，提升用戶(hù)的體驗，從而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。

 

　　沈鼓集團客服公司副總經(jīng)理全紅飛表示：通過(guò)云監測平臺的數據挖掘，可以使客服銷(xiāo)售人員更敏銳、及時(shí)地把握客戶(hù)的服務(wù)需求，及時(shí)，精準地準備個(gè)性化服務(wù)方案，從而實(shí)現預知性維修這一目標。 沈鼓和杭汽在既有的維保服務(wù)合作基礎上，借助數據科技的力量將為服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展注入新的動(dòng)力。

 

　　沈鼓測控公司總經(jīng)理賀長(cháng)偉表示：“聯(lián)合智慧服務(wù)是沈鼓和杭汽實(shí)踐‘互聯(lián)網(wǎng)+生產(chǎn)性服務(wù)’國家戰略的又一創(chuàng )新，不僅是技術(shù)的跨界融合，也是商業(yè)合作模式的創(chuàng )新。未來(lái)我們還將邀請更多的流程工業(yè)設備原始制造商加入到聯(lián)合智慧服務(wù)中來(lái)，通過(guò)強強聯(lián)合為流程工業(yè)用戶(hù)提供更全面的數據驅動(dòng)的增值服務(wù)。”

 

　　參會(huì )三方共同達成了開(kāi)展聯(lián)合智慧服務(wù)的戰略目標、確立了互聯(lián)網(wǎng)+以數據驅動(dòng)新型生產(chǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)模式，建立了聯(lián)合工作組織及崗位分工。與會(huì )者期待在不久的未來(lái)，通過(guò)共同的努力為中國流程工業(yè)客戶(hù)和機組用戶(hù)帶來(lái)更高的價(jià)值回報和良好的服務(wù)體驗，實(shí)現合作共享、協(xié)同共贏(yíng)的宏偉目標。

 

　　參會(huì )人員合影

 

　　杭汽參會(huì )人員參觀(guān)沈鼓遠程監測與診斷中心