【壓縮機網(wǎng)】  前不久，筆者在世界經(jīng)理人論壇上讀到《做好服務(wù)品質(zhì)的15個(gè)C 》一文，文中將顧客對服務(wù)的需求細分為15個(gè)方面，分別以英文“C”開(kāi)頭，對企業(yè)如何根據顧客的不同需求提供服務(wù)進(jìn)行了詳盡的闡述，很值得工程機械企業(yè)借鑒和學(xué)習?？v觀(guān)國內工程機械行業(yè)，盡管企業(yè)對服務(wù)的認識與理解已形成共識，但是，很多企業(yè)的服務(wù)工作并沒(méi)有落地生根，還停留在戰略層面上，造成事實(shí)上的服務(wù)滯后。有感于...