【壓縮機網(wǎng)】數據顯示，只有19%的德國人信任“中國制造”。在法國和美國，這個(gè)比例分別為22%和26%。那么，外國消費者對“中國制造”不信任的根源是什么？
　　
　　q*z*大的公關(guān)咨詢(xún)服務(wù)公司美國愛(ài)德曼國際公關(guān)公司與中國中央電視臺財經(jīng)頻道、清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院聯(lián)合在7月和8月對9個(gè)國家的5400人進(jìn)行了調查。日前公布的調查報告稱(chēng)，迄今為止，金磚國家（巴西、俄羅斯、印度和中國）的跨國公司在q*市場(chǎng)上的投資和自有品牌沒(méi)有獲得消費者信任。
　　
　　報告指出，2009年至2011年消費者對金磚四國企業(yè)的信任度曾有所提高。2011之后至今，消費者信任曲線(xiàn)就往下走，跌至35%以下，下跌z*快的是中國。數據顯示，只有19%的德國人信任“中國制造”。在法國和美國，這個(gè)比例分別為22%和26%。主要原因除了食品丑聞和其他丑聞外，還因為企業(yè)不透明等。
　　
　　出現這種情況，也許在我們的意料之中。那么，外國消費者對“中國制造”不信任的根源是什么？究其原因，主要是中國近幾年不斷出現的食品信任危機，造成外國消費者對“中國制造”的不信任增加。事實(shí)上，中國消費者都不用本國生產(chǎn)的奶粉了，那么外國消費者還會(huì )用中國生產(chǎn)的奶粉以及其他中國食品嗎？
　　
　　近日，一位駐華盛頓的中國記者談了自己的感受：沒(méi)出國的時(shí)候，經(jīng)?？吹侥衬呈称返纳虡松蠈?xiě)著(zhù)：“本產(chǎn)品遠銷(xiāo)海外”，要不就是“本產(chǎn)品深受海內外顧客的喜愛(ài)”。
　　
　　他對“出口食品”的概念就是：出口到外國，給外國消費者消費的食品。來(lái)到美國之后發(fā)現，這個(gè)概念是多么的錯誤。原來(lái)所謂的“出口食品”大都是給當地華人消費的，真正的外國消費者基本上不買(mǎi)這些食品。
　　
　　他寫(xiě)道，美國人一般都會(huì )去美國人的超市。在這里，基本上看不到來(lái)自中國的出口食品。顯然，中國的出口食品并沒(méi)有打進(jìn)美國人的市場(chǎng)。對于中國商品來(lái)說(shuō)，如何打進(jìn)美國市場(chǎng)，絕對不是一千個(gè)中文字符就能闡釋清楚的。不過(guò)，如果真正開(kāi)拓了另一片異域市場(chǎng)的話(huà)，那這個(gè)企業(yè)也一定非同小可了。
　　
　　外國消費者對“中國制造”的不屑一顧，觸及了我們的神經(jīng)。中國食品遭遇的信任危機，導致外國消費者對“中國制造”的不信任。如果說(shuō)原材料、勞動(dòng)力成本上漲和人民幣升值是在擠壓生產(chǎn)企業(yè)的利潤空間，對于中國企業(yè)來(lái)說(shuō)，食品安全問(wèn)題相繼被曝光之后所帶來(lái)的信用危機，則更增添一份擔憂(yōu)。
　　
　　中國食品業(yè)持續近30年的20%以上的高速增長(cháng)，這些行業(yè)在未來(lái)的5到10年還依然是q*z*活躍的經(jīng)濟板塊，盡管如此，要使中國制造成為消費者信得過(guò)，就必須過(guò)一個(gè)巨大的坎：食品安全。
　　
　　觀(guān)察人士認為，中國食品安全面臨幾大挑戰：s*先是中國食品工業(yè)的基數大，因此食品安全事故發(fā)生的概率與顯示度高；二是源頭污染易于傳遞到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈；三是落后分散的生產(chǎn)方式加劇了食品工業(yè)的結構性的矛盾，如三聚氰胺、瘦肉精、黃曲霉等事件都發(fā)生在原料部分。
　　
　　食品安全z*大的危機是信任危機，重新鑄造信任之路需要科學(xué)精神，在破解食品安全q*挑戰中，中國已經(jīng)取得了重要的成果，從危機應對走向了風(fēng)險預防，而且從終端檢測走向過(guò)程控制，這是一個(gè)值得期待的進(jìn)步。但這遠遠不夠。
　　
　　長(cháng)期以來(lái)，盡管中國的出口產(chǎn)品價(jià)廉物美，而一些國家和消費者卻往往不買(mǎi)中國產(chǎn)品的賬?，F在的問(wèn)題是，“中國制造”有可能在較短的時(shí)間內重新獲得外國消費者的認可嗎？答案是：不容易！
　　
　　與政府壁壘不同，一個(gè)產(chǎn)品的品牌樹(shù)立需要很長(cháng)的時(shí)間，不是簡(jiǎn)單地靠技術(shù)手段證明產(chǎn)品的質(zhì)量就可以贏(yíng)得消費者對產(chǎn)品的認可的。中國企業(yè)在考慮恢復、促進(jìn)貿易的問(wèn)題上，一定要考慮外國消費者的接受程度。
　　
　　換句話(huà)說(shuō)，如果外國消費者不相信“中國制造”，那么，即使得到外國政府的認可，也仍然沒(méi)有辦法真正進(jìn)入國外市場(chǎng)。值得一提的是，愛(ài)德曼國際公關(guān)公司等中外機構的調查，指出了“中國制造”存在的問(wèn)題，政府部門(mén)或企業(yè)應抓住機會(huì )，向外國消費者澄清事實(shí)，展示中國提高產(chǎn)品質(zhì)量的決心，使外國消費者對中國產(chǎn)品有正確的認識。

來(lái)源：BWCHINESE中文網(wǎng)專(zhuān)欄作家 邱 林